منذ سنة
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات مجانيه فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
ستساعدك هذه الدورة التمهيدية حول مهارات الضيافة الناعمة على تحسين قدرتك على العمل مع الآخرين ويمكن أن تعزز حياتك المهنية في صناعة الضيافة. نحن نقدم المهارات الأساسية مثل لغة الجسد الفعالة وآداب السلوك والتواصل في كل من الإعدادات الرسمية وغير الرسمية. نؤسس أيضًا قيمة النظافة الشخصية والنظافة الشخصية في صناعة الضيافة. تعد كيفية الرد على مكالمة هاتفية أمرًا ضروريًا لأنه يمكن أن يحدد نغمة بقية المكالمة ويؤثر على كيفية رؤية العملاء لعملك. تحدد هذه الدورة مبادئ آداب استخدام الهاتف المهنية. يؤدي هذا إلى نظرة عامة على خدمة العملاء تحدد أسباب عدم رضا العملاء وتشرح كيفية ترك انطباع رائع لدى العملاء. أخيرًا ، تساعد هذه الدورة في الضيافة والاتصال بالموظفين لاختيار كلماتهم بعناية عند التفاعل مع الضيوف وحتى العملاء الداخليين من الإدارات الأخرى. نحدد كيفية التعامل مع شكاوى العملاء لتنمية علاقات جيدة مع العملاء وتحسين تقديم الخدمة بشكل عام. قم بالتسجيل لتعزيز مهاراتك الشخصية في الضيافة والتميز عن أقرانك. ابدأ الدورة الآن
بنهاية هذه الدورة ، ستكون قادرًا على:
- حدد الإيماءات الأساسية للغة الجسد ومعانيها
- وصف التواصل غير اللفظي المستخدم لتحسين العلاقات مع العملاء
- ضع الخطوط العريضة لآداب حسن الضيافة أثناء التفاعل مع الضيوف والزملاء
- ألقِ الضوء على المواقف والسلوكيات المناسبة التي تترك انطباعًا جيدًا
- تقييم معايير النظافة الشخصية والنظافة الشخصية فيما يتعلق بالشعر والوجه واليدين والمجوهرات والزي الرسمي
- لخص المبادئ التوجيهية لآداب السلوك الهاتفية الجيدة
- اشرح كيف تؤدي خدمة العملاء الجيدة إلى رضا العملاء
- قارن اتفاقيات الاتصال التي يستخدمها أفراد من بلدان وثقافات مختلفة
- حدد أهمية انطباع الضيف عن مؤسستك
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
