منذ 4 ساعات
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
في عصر الإيرادات المتكررة والمنتجات الرقمية، لا تحتاج الشركات إلى العملاء فحسب، بل تحتاج إلى عملاء ناجحين ومخلصين. تزودك هذه الدورة التدريبية بكل ما تحتاجه لتزدهر كمدير نجاح العملاء (CSM) في SaaS أو تكنولوجيا المعلومات أو الصناعات القائمة على الخدمة. سواء كنت تبدأ حياتك المهنية، أو تنتقل من دور آخر، أو تعزز مجموعة مهارات CSM الحالية لديك، فقد تم تصميم هذه الدورة لتمنحك المعرفة والأدوات والأطر اللازمة لتقديم قيمة استثنائية للعملاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل. ما ستتعلمه- فهم دور ومسؤوليات مدير نجاح العملاء وسبب أهمية وظيفة CSM في مشهد الأعمال اليوم
- قم ببناء المهارات الأساسية والشخصية اللازمة لتحقيق النجاح، بدءًا من الأدوات التقنية وحتى التواصل المباشر مع العميل.
- تطبيق إستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء، بما في ذلك الإعداد والمشاركة وقفل الموردين وتوسيع نطاق العملاء
- استخدام البيانات لدفع عملية صنع القرار من خلال مقاييس نجاح العملاء الرئيسية مثل صافي نقاط المروج (NPS) ومعدل التراجع ونتائج صحة العملاء
- إتقان إطار عمل CSM من سبع مراحل لتقديم نتائج متسقة عبر النطاق بأكمله دورة حياة العميل
- مديرو نجاح العملاء الطموحون الذين يبحثون عن أساس كامل وجاهز للوظيفة
- المتخصصون في الدعم أو المبيعات أو أدوار إدارة الحساب الذين يتطلعون إلى الانتقال إلى نجاح العملاء
- رواد الأعمال ومؤسسي الشركات الناشئة والمديرين الذين يقومون ببناء فرق CSM أو توسيع نطاقها
- مديري خدمات العملاء الحاليين الذين يهدفون إلى تعزيز إستراتيجيتهم وطلاقة البيانات التأثير
- لا تتطلب خبرة سابقة
- الاستعداد للتعلم وتحسين نتائج العملاء
- مهارات الكمبيوتر والإنترنت الأساسية كافية
سجل اليوم وابدأ في بناء القيمة لعملائك وشركتك.
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
