ServiceNow Customer Service Management CIS-CSM Exam Prep

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

أخصائي التنفيذ المعتمد من Servicenow-إدارة خدمة العملاء (CIS-CSM) تتحقق من صحة قدرتك على تكوين وتنفيذ وصيانة تطبيق إدارة خدمة العملاء (CSM) داخل منصة Servicenow. توفر هذه الدورة مجموعة كاملة من امتحانات الممارسة المصممة لمساعدتك على اختبار معرفتك ، وتحديد مجالات التحسين ، وبناء الثقة التي تحتاجها لاجتياز اختبار CIS-CSM في المحاولة الأولى. تغطي اختبارات الممارسة كل مجال رئيسي موضح في نموذج تطبيق CIS-CSM ، وميزات العمل-تهيئة العمل-تهيئة العمل-تهيئة العمل-توضيح العمل . القواعد ، و SLAs لمعالجة الحالات.

الحساب ، وإدارة الاتصال وإدارة الحالات-إدارة العلاقات ، والاستحقاقات ، ومسارات التصعيد.

إدارة المعرفة ومجتمعاتها-تمكين الخدمة الذاتية والتعاون للعملاء. وتكامل الجهات الخارجية.

الأمن والأذونات-تنفيذ تعيينات التحكم في الوصول وتوليف الأدوار.

هذه الدورة مثالية لمسؤولي الخدمة ، وأخصائيي التنفيذ ، والمستشارون الذين يرغبون في الحصول على خبرة في نشر حلول CSM وتحسينها. يوصى باستخدام الإلمام الأساسي بإدارة Servicenow. من خلال إكمال امتحانات الممارسة هذه ، ستعزز فهمك لأفضل الممارسات لتنفيذ CSM ، وتحسين مهاراتك في حل المشكلات ، وتكون مستعدًا تمامًا لاجتياز امتحان شهادة CIS-CSM ، ومساعدتك في تقديم تجارب خدمة العملاء الاستثنائية داخل مؤسستك.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)