ServiceNow CIS - IT Service Management (CIS-ITSM) Prep Exams

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

تؤكد شهادة أخصائي التنفيذ المعتمد من ServiceNow - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (CIS-ITSM) على الخبرة المطلوبة لتكوين تطبيقات ITSM الخاصة بـ ServiceNow وتنفيذها وصيانتها. تعتبر بيانات الاعتماد هذه مثالية للاستشاريين والإداريين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات الذين يرغبون في التخصص في نشر حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من ServiceNow لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات وتعزيز تقديم الخدمات. تتبع هذه الدورة أهداف اختبار CIS-ITSM الرسمية وتوفر تغطية متعمقة لتكوين تطبيق ITSM وتصميم العمليات وتكامل النظام الأساسي. ستطور المعرفة اللازمة لمواءمة ServiceNow مع أفضل ممارسات ITIL، مما يضمن قدرة المؤسسات على إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات والطلبات وكتالوجات الخدمة بكفاءة. تشمل مجالات التركيز الأساسية ما يلي:

• إدارة الحوادث والمشكلات: تكوين سير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة والتصعيد وعمليات تحليل السبب الجذري
• إدارة التغيير والإصدار: إعداد موافقات CAB، وإدارة نماذج التغيير، ودعم النشر الخطط
• إدارة الطلبات وكتالوج الخدمة: تصميم الكتالوجات وإدارة تلبية الطلبات وأتمتة الموافقات
• إدارة المعرفة: تنفيذ قواعد المعرفة وسير عمل المقالات وممارسات الدعم المرتكزة على المعرفة
• إدارة التكوين (CMDB): إنشاء علاقات بين CIs والحفاظ على سلامة البيانات وتمكين رسم خرائط الخدمة
• تحليلات الأداء و إعداد التقارير: إنشاء لوحات المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير لقياس أداء خدمات تكنولوجيا المعلومات
• التكامل: ربط عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مع أنظمة المؤسسة الأخرى لتحقيق تقديم خدمة موحد

تتضمن الدورة التدريبية اختبارات تدريبية تحاكي سيناريوهات تنفيذ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) في العالم الحقيقي، مثل حل تصعيدات الحوادث، أو التعامل مع تعارضات التغيير، أو بناء سير عمل كتالوج الخدمة. يتم دعم كل سؤال تدريبي بتفسيرات مفصلة، ​​مما يساعد المتعلمين على فهم كل من الإجابات الصحيحة وأساليب أفضل الممارسات. من خلال إكمال هذا الإعداد، ستكون مجهزًا بالكامل لاجتياز اختبار CIS-ITSM والتفوق في أدوار مثل مستشار ServiceNow ITSM، أو أخصائي عمليات تكنولوجيا المعلومات، أو مهندس التنفيذ، أو مسؤول النظام الأساسي، مما يمكّن المؤسسات من تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات من خلال ServiceNow.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)