Salesforce Certified Service Cloud Consultant Practice Exams

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

تتميز مجموعة الاختبار التدريبي الشامل هذه لامتحان Salesforce Certified Service Cloud Consultant (Service-Con-201) بوضعين متميزين لدعم تحضيرك. في وضع التدريب، تتلقى تعليقات فورية بعد كل سؤال مع شرح تفصيلي، مما يسمح لك بالتعلم أثناء التقدم. في وضع الاختبار، ستختبر محاكاة موقوتة تحاكي بيئة الشهادات الحقيقية، مع استكمال تقرير النتيجة في النهاية. تؤدي كل محاولة إلى إنشاء تحليل تفصيلي للأداء حسب المجال، مما يسلط الضوء على نقاط قوتك ويحدد بالضبط المواضع التي تحتاج إلى مزيد من التركيز فيها. يمكنك إعادة إجراء الاختبارات عدة مرات حسب الحاجة - يتم خلط الأسئلة وإعادة تنظيمها بحيث تبدو كل محاولة جديدة، ويوضح لك تتبع تقدم درجاتك بمرور الوقت مدى التحسن الذي أحرزته بالضبط. من خلال تحديد مناطق الضعف وإعادة النظر فيها من خلال عمليات إعادة الاختبار المستهدفة، يمكنك بناء المعرفة والثقة في يوم الاختبار. من خلال اختبارات التدريب هذه، يمكنك التعرف على منهج Salesforce Certified Service Cloud Consultant (Service-Con-201) وفهم مستوى الصعوبة في جميع المجالات الرسمية. تصميم حلول السحابة للخدمة (22%): تصميم بنيات الخدمة، واستراتيجية القناة (الهاتف، والدردشة، والبريد الإلكتروني، والتواصل الاجتماعي)، وتصميم مركز الاتصال، وأنماط نشر Salesforce للخدمة، وتكامل CTI. (18%): إعداد قاعدة المعرفة، وأنواع المقالات والحقول، وفئات البيانات، ودورة حياة المقالة (مسودة، ومراجعة، ونشر، وأرشفة)، والبحث عن المعرفة، وترحيل المعرفة السريعة. قناة متعددة القنوات (15%): التوجيه القائم على قائمة الانتظار مقابل التوجيه الخارجي، وقدرة الوكيل (الحجم مقابل علامة التبويب)، وحالات الحضور، ومشرف القناة الشاملة، وتكوين التوجيه. إدارة الحالات (15%): قواعد تعيين الحالة، وقوائم الانتظار، وقواعد التصعيد، قواعد الاستجابة التلقائية، وفرق الحالة، ودمج الحالة، وإعداد البريد الإلكتروني إلى حالة، والويب إلى حالة. التكامل وإدارة البيانات (12%): تكامل CTI، والاتصال الهاتفي، وتكامل الدردشة مع طرف ثالث، وترحيل البيانات لمؤسسات الخدمة، وبنية بيانات مركز الاتصال. وحدة تحكم الخدمة (10%): التنقل في وحدة التحكم، وشريط الأدوات المساعدة، وعرض الانقسام، واختصارات لوحة المفاتيح، ووحدات الماكرو، ومكونات وحدة التحكم، وتكوين لوحة النقاط البارزة. إدارة الاستحقاق (8%): عمليات الاستحقاق، والمراحل الرئيسية، والمعالم الرئيسية الإجراءات وقوالب الاستحقاق وتتبع اتفاقية مستوى الخدمة وتصعيد الانتهاك. إخلاء المسؤولية: هذا الاختبار التدريبي ليس تابعًا لـ Salesforce أو معتمدًا منه أو مرتبطًا به. Service-Con-201 هي علامة تجارية مسجلة لمالكها المعني. تم تصميم هذه المادة لأغراض التحضير للاختبارات المستقلة فقط.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)