منذ 3 ساعات
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
تقوم شهادة Salesforce Certified Cloud Counserant بالتحقق من صحة الخبرة في تصميم وتنفيذ حلول سحابة قابلة للتطوير والتي تعمل على تحسين عمليات دعم العملاء وتقديم تجارب خدمة استثنائية. تهدف بيانات الاعتماد هذه إلى الاستشاريين ومحللي الأعمال والمهندسين المعماريين في الحلول الذين يعملون مع المؤسسات لتحسين عمليات الخدمة باستخدام Salesforce. يقيم الامتحان قدرة المرشح على جمع متطلبات العمل والتوصية بميزات الخدمة السحابية التي تتماشى مع الأهداف التنظيمية. تشمل مجالات التركيز الأساسية إدارة الحالات ، وتكوين وحدة التحكم في الخدمة ، وإدارة المعرفة ، وتوجيه القنوات متعددة القنوات ، والاستحقاقات. يجب على المرشحين أيضًا إظهار فهم قوي لإدارة مركز الاتصال ، وأتمتة الخدمة ، وأدوات الإبلاغ لضمان الكفاءة والوضوح. جانب رئيسي آخر للامتحان هو التكامل والتوسيع. يتم اختبار الاستشاريين على قدرتهم على تكوين تكاملات سحابة الخدمة مع Telephony (CTI) ، والقنوات الرقمية مثل الدردشة والرسائل ، وتطبيقات الطرف الثالث. إن الإلمام بميزات Einstein AI ، وبوابات الخدمة الذاتية ، ومجتمعات العملاء ضرورية أيضًا. يتضمن تنسيق الامتحان أسئلة متعددة الخيارات ومتعددة الاختيارات بناءً على سيناريوهات العالم الحقيقي. يجب على المرشحين إظهار ليس فقط الخبرة الفنية ولكن أيضًا مهارات الاستشارات ، مثل إدارة توقعات أصحاب المصلحة ، وضمان اعتماد المستخدم ، وتطبيق ممارسات الحوكمة. يتم التأكيد على حل المشكلات في مجالات مثل تقليل أوقات حل الحالات ، وتحسين الامتثال لمستوى الخدمة ، وتعزيز رضا العملاء. من المتوقع أن يفهم المستشارون السحابيون في الخدمة أمان البيانات والتسلسلات الهرمية للأدوار والأذونات لضمان أن تظل الحلول آمنة ومتسقة مع اللوائح. إن المعرفة بإدارة التغيير ونشر أفضل الممارسات مفيدة لضمان التنفيذ الناجح. إن تحقيق بيانات اعتماد Cloud Cloud Closp المعتمدة من Salesforce يوضح الكفاءة المتقدمة في تقديم الحلول التي تركز على الخدمة التي تعمل على تحسين تجارب العملاء. يتم تقدير هذه الشهادة بشكل كبير من قبل الشركات الاستشارية ، وتكامل النظام ، والمؤسسات التي تسعى إلى تحويل عمليات الدعم الخاصة بهم باستخدام Salesforce.ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
