Professional Diploma in Customer Relationship Management CRM

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

مرحبًا بك في الدورة التدريبية: الدبلوم المهني في إدارة علاقات العملاء CRM من قبل معهد MTF
MTF هو المعهد التعليمي والبحوث العالمي مع HQ في لشبونة ، البرتغال ، يركز على التعليم الهجين العالي والمهني (داخل الحرم الجامعي وعبر الإنترنت) في المناطق: الأعمال: الأعمال: والإدارة ، العلوم والتكنولوجيا ، المصرفية والمالية. ركز مركز MTF R&D على أنشطة البحث في المجالات: الذكاء الاصطناعي ، التعلم الآلي ، علوم البيانات ، البيانات الكبيرة ، Web3 ، blockchain ، العملة المشفرة والأصول الرقمية ، المستوصف ، التحول الرقمي ، Fintech ، التجارة الإلكترونية ، إنترنت الأشياء. MTF هو الشريك الرسمي لـ: IBM ، Intel ، Microsoft ، عضو في غرفة التجارة والصناعة البرتغالية ، ومقيم في الحاضنة "The Fintech House of Portugal". MTF موجود في 208 دولة وتم اختياره من قبل 330 000 طالب.
CRM يرمز إلى إدارة علاقات العملاء. إنه يشير إلى الاستراتيجيات والتقنيات والممارسات التي تستخدمها الشركات لإدارة وتحليل تفاعلات العملاء والبيانات خلال دورة حياة العميل ، بهدف تحسين علاقات خدمة العملاء والمساعدة في الاحتفاظ بالعملاء ونمو المبيعات.
التعرف على CRM هو مهم للشركات والمديرين لعدة أسباب:
رضا العملاء: يساعد CRM الشركات على فهم احتياجات عملائها وتفضيلاتها وسلوكياتها بشكل أفضل. من خلال تحليل بيانات العملاء ، يمكن للشركات تخصيص تفاعلاتها وتوقع احتياجات العملاء وتوفير خدمة أفضل ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. الفرص المحتملة للبيع عبر البيع والمواصلة. من خلال مركزية بيانات العملاء وقنوات الاتصال ، تساعد CRM فرق المبيعات والتسويق على العمل بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: يوفر CRM رؤى قيمة في اتجاهات العملاء وأنماط الشراء وأداء المبيعات. يمكن للمديرين استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة حول تطوير المنتجات واستراتيجيات التسعير وتخصيص الموارد. والتمويل. من خلال مشاركة معلومات العملاء والتفاعلات ، يمكن للفرق العمل معًا لتوفير تجربة سلسة ومتماسكة للعملاء. الشركات التي تستثمر في CRM والتركيز على بناء علاقات قوية مع عملائها من المرجح أن تحتفظ بالعملاء ، وجذب الشركات الجديدة ، وتتفوق على منافسيها.
يمكن لتطوير المهارات في CRM دعم بناء مهنة بعدة طرق: التخصص: نظرًا لأن CRM تصبح ذات أهمية متزايدة للشركات ، فهناك طلب متزايد على المهنيين ذوي الخبرة في أنظمة واستراتيجيات CRM. من خلال تطوير المهارات في CRM ، يمكن للأفراد التخصص في هذا المجال ومتابعة الفرص الوظيفية في المبيعات أو التسويق أو خدمة العملاء أو استشارات CRM. يمكن أن تدير علاقات العملاء بشكل فعال ودفع نمو الأعمال. يمكن النظر في الأفراد الذين لديهم مهارات CRM قوية في أدوار القيادة أو المناصب العليا داخل منظماتهم.
المرونة: مهارات CRM قابلة للتحويل عبر الصناعات والقطاعات ، مما يسمح للأفراد باستكشاف مسارات مهنية متنوعة. سواء كان العمل في البيع بالتجزئة أو التمويل أو الرعاية الصحية أو التكنولوجيا ، يمكن للمهنيين الذين لديهم خبرة في CRM تطبيق مهاراتهم لتحسين علاقات العملاء ودفع نجاح الأعمال. قيمة للغاية. من خلال مساعدة الشركات الأخرى على تنفيذ أنظمة واستراتيجيات CRM ، يمكن لأصحاب المشاريع بناء مهنة ناجحة كمستشارين أو متخصصين في CRM. اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات ، ويحسن التواصل والتعاون ، ويوفر ميزة تنافسية. يمكن أن يدعم تطوير المهارات في CRM بناء مهنة من خلال تمكين التخصص والتقدم الوظيفي والمرونة وفرص ريادة الأعمال.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)