منذ ساعتين
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
دبلوم الدراسات العليا: خبير نظام إدارة علاقات العملاء (المبيعات والخدمات والتسويق وإدارة الأعمال باستخدام منصات CRM)مرحبًا بك في الدورة التدريبية: مبادئ الأعمال لإدارة علاقات العملاء والمبيعات متعددة القنوات والخدمات والتسويق وإدارة الأعمال باستخدام oCRM (Microsoft Dynamics 365 (CRM) وOracle Siebel CRM وSalesforce) وأدوات aCRM (SAS MA وMicrosoft Azure وAWS).
وصف قصير: ستكون الدورة مثيرة للاهتمام لأي شخص تريد معرفة حالات العمل وبيئة العمل لاستخدام أنظمة CRM+. سننظر في موضوعات الأعمال المختلفة والأمثلة والحالات العملية وسنتحدث أيضًا عن أسئلة التنفيذ المتعلقة بالأعمال.
مجالات العمل التي يتم أخذها بعين الاعتبار:
- إدارة المبيعات
- إدارة الخدمات والمطالبات
- البيع المتبادل والبيع الإضافي
- بناء القنوات الرقمية
- أمثلة من الإقراض الاستهلاكي والرهن العقاري وخطوط الإنتاج الأخرى لأعمال البيع بالتجزئة
الأنواع المدروسة من الأنظمة:
- إدارة علاقات العملاء التشغيلية
- إدارة علاقات العملاء التحليلية
- إدارة علاقات العملاء للشركاء
محتوى الدورة:
- مقدمة إلى منهجية إدارة علاقات العملاء ومجال البرامج
- استخدام إدارة علاقات العملاء في إدارة قنوات المبيعات (شبكة الفروع، مركز الاتصال، نقاط البيع)
- إدارة علاقات العملاء في بناء قنوات الشركاء والوكلاء
- إدارة علاقات العملاء كأساس لبناء القنوات الرقمية والبعيدة
- منهجية إدارة المبيعات والخدمات
- مقدمة إلى إدارة علاقات العملاء التحليلية (aCRM)
- حالات العمل لاستخدام ACRM
- تنفيذ aCRM
- إدارة علاقات العملاء في التسويق والاكتساب الرقمي
- استراتيجية التنفيذ
الوصف الكامل للدورة: مقدمة إلى عالم نظرة عامة 360 درجة على الأعمال التجارية: • معلومات عامة حول حالات استخدام أنظمة CRM وoCRM وتنفيذها • حالات عملية في المبيعات والخدمات والتسويق وإدارة الأعمال • استخدام CRM كمنصة لبناء القنوات الرقمية • أمثلة من البنوك الرائدة في جميع أنحاء العالم • دورة تدريبية لخبراء الأعمال وخبراء التكنولوجيا، الذين يرغبون في فهم بيئة الأعمال.
مقدمة لتطبيق إدارة علاقات العملاء: • التركيز الرئيسي لإطلاق CRM • المجالات الرئيسية للاستخدام • مبادئ الأعمال والتفاصيل • أمثلة من الخدمات المصرفية للأفراد والإقراض الاستهلاكي وأعمال الرهن العقاري
مؤلف الدورة:
IGOR DMITRIEVأستاذ في كلية الخدمات المصرفية للأفراد
خبير الأعمال المصرفية الرقمية والتجزئة
التعليم: ماجستير إدارة الأعمال، جامعة بوسطن، الولايات المتحدة الأمريكية • ماجستير العلوم في الإدارة الهندسية (الفنية)، جامعة ولاية نيويورك في بوفالو، الولايات المتحدة الأمريكية • ماجستير العلوم في المعلوماتية والاقتصاد، جامعة ولاية سانت بطرسبرغ للمالية والاقتصاد، روسيا • الحزام الأسود Six Sigma
الخبرة: • خبير في الخدمات المصرفية (> 15 عامًا)، والتكنولوجيا المالية والرقمية (> 12 عامًا). مدير ذو خبرة (> 10 سنوات) مع سجل ناجح في ريادة الأعمال الشخصية والشركات. أكثر من 10 سنوات في مجموعات مصرفية عالمية مثل Societe Generale وRaiffeisenbank. خبرة في الأدوار: الرئيس التنفيذي، رئيس الأعمال، كبير موظفي التسويق الرقمي والتسويق، رئيس التحول الرقمي والقنوات، رئيس المنتجات والتسويق.
موضوعات مرتبطة:أساسيات الأعمال وريادة الأعمالالتسويق الرقميإدارة المشاريعالشؤون المالية الأساسياتاستراتيجية التسويقالأعمال التجارية عبر الإنترنت والرقميةالقيادةمهارات المبيعاتMicrosoft Dynamics 365B2B SalesCRMإدارة علاقات العملاءOracle Siebel CRMSalesforce
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
