منذ يوم
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
مرحبًا بكم في الدورة: سيعرف Omnichannel Sales & Service Management مع AI & Chat Botsyou: Facebook ، Instagram ، WhatsApp ، Telegram ، Apple ، WeChat ، Web ، Bots and Chats في Sales ، Service ، MarketingCourse المقدمة من: Slava Banking School ، Lisbon ، Global Banking ، Fintech. imخبير اتصالات العملاء الحديث. بعد الانتهاء من دورة ستحصل عليها: Double Diplom (Udemy & RBS) ، والوصول إلى الجلسة التفاعلية والدردشة مع المدرب والطلاب الآخرين ، والقدرة على النظر في أسئلة عملك والحالات الحقيقية.
خطة الدورة: 1. حول coursre ، topic و effect2. من المكالمات إلى الرسائل النصية. لماذا تصبح القنوات الرقمية أمرًا حيويًا لأي عمل B2C حرفيًا؟ مقدمة لعالم chatbots4. AI chatbots: ما يمكنهم وما لا يمكنهم القيام به. أفضل الممارسات: Contact Center6. أفضل الممارسات: الإعلانات والمبيعات والولاء و more7. التطبيقات الأكثر شعبية PT1: WhatsApp ، Facebook ، Instagram8. التطبيقات الأكثر شعبية PT2: Telegram ، Apple Messages ، WeChat9. LiveChat: الرسائل على موقع الشركة 10. إطار رحلة عميل مثالي 11. جلسة تفاعلية وجزء
مؤلف الدورة: سلافا PopkoventRepreneur ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Brandy. im
خبير اتصالات العملاء الحديث
التعليم: • ماجستير في الرياضيات التطبيقية وعلوم الكمبيوتر ، وجامعة Saint-Petersburg University Enviewexperience: • رجل أعمال متسلسل مع 12 عامًا من الخبرة التجارية المختلفة: مؤسس العديد من الشركات: من التصنيع المحلي إلى بدء التشغيل B2B-SAAS • مؤسسة براندي. IM-مزود خدمة الرسائل الرسمي لرسائل Apple للأعمال • خبرة في المشاريع مع الشركات العالمية والبنوك • الفائز بجائزة بدء التشغيل المتعددة
الوصف الكامل ورسالة الترحيب: مرحبًا بالجميع ومرحبا بكم في الدورة عبر الإنترنت التي تم إنشاؤها لأي من مديري الشركات الحالية أو المحتملة من المبتدئين إلى المستوى التنفيذي ، وهذا سيجعلك تبرز من آخر. تعلمه اليوم ، يمنحك مزايا غدًا! أنا أتحدث عن التحول الرقمي. من حيث اتصالات العملاء في الأساس أي ميدويم أو الشركات الكبيرة. وبالنسبة للشركات الصغيرة ، الأكثر نجاحًا ، فإنهم يقومون بذلك بالفعل بطريقة حديثة من اليوم الأول. هذا التحول - إنه ابتعد عن الطريقة القديمة للاتصالات ، مثل المكالمات الهاتفية ، البريد الإلكتروني ، أو حتى الفاكس - إلى طريقة جديدة - WhatsApp ، Facebook Messenger ، Instagram Direct Direct ، Telegram - أي تطبيقات مراسلة يستخدمها الأشخاص في حياتهم اليومية. والآن بدأوا في التحدث إلى الشركات. للدردشة مع متجر عبر الإنترنت ، مع بنك ، عيادة طبية - مع أي منظمة هناك. وهنا تكمن الفرصة! كل هذه الشركات تحتاج إلى موظفين أو مقاولين يفهمون كيفية إجراء هذا التحول ، هذا الانتقال. القنوات الجديدة من ناحية تجلب الكثير من الاحتمالات الجديدة ، مثل chatbots والذكاء الاصطناعي ، ومن ناحية أخرى ، تتطلب إعادة بناء مهام سير العمل الحالية. للمثال على KPI في مركز الاتصال المستند إلى WhatsApp ، يختلف تمامًا عن CC القائم على الصوت. ويحتاج شخص ما إلى معرفة كيفية التعامل معه. لكن مركز الاتصال ليس هو المكان الوحيد الذي تتولى فيه تطبيقات مثل WhatsApp. إنه يؤثر إلى حد كبير على كل ما يتعلق بالعملاء: المبيعات والتسويق والولاء والدعم وتجربة العملاء والأتمتة والخدمات عبر الإنترنت. لذا ، سواء كنت تخطط لربط حياتك المهنية أو عملك بالكامل ، ستساعدك هذه المعرفة على تحقيق أهدافك المهنية بطرق متنوعة. لأن التواصل - هو الجزء الأساسي من الأعمال. لقد بدأت هذه الرحلة قبل سبع سنوات ، عندما كان بالكاد موجودًا. منذ ذلك الحين ، عملت مع بعض من أكبر العملاء في العالم ، مثل Societe Generale و British American Tobacco وغيرها. الآن أنا مؤسس شركة ناشئة تسمى براندي. IMI تدعوك إلى الدورة التدريبية حيث ستتعلم الأساسيات حول اتصالات المستقبل. مرحبًا بك!
قبل أن نبدأ ، أريد أن أعطي مقدمة سريعة لنفسي وأيضًا دعونا نلقي نظرة على خطة الدورة التدريبية. لذلك دون مزيد من اللغط ، إليك ما سنناقشه ، يتكون الدورة من جزأين: في أول واحد ، كل شيء على الدرس 4 ، سنتحدث عن الفوائد الرئيسية للأعمال بشكل عام. ناقش تطبيق الأعمال لقنوات المراسلة المعينة. ومع كل ذلك ، نستعد للوفاء بالإطار الرئيسي - من رحلة العميل المثالية في القنوات الحديثة. والتي ستكون أداة مفيدة لأي من مشاريعك الأخرى. وباختصار عني ، يمكنك الاتصال بي Slava. على مدار 7 سنوات الماضية ، قمت بتشغيل بدء تشغيل منصة الدردشة. في هذه السنوات ، صنعنا الكثير من الأشياء ، وعملنا مع بعض العملاء في جميع أنحاء العالم. لقد أصبحنا مزودًا رسميًا لرسائل Apple للأعمال. لست متأكدًا مما إذا كان هذا هو إنجازاتي الأكثر أهمية ، ولكن شخصياً ، الأكثر متعة. إن فرصة العمل مباشرة مع فريق Apple رائع حقًا ، لقد تشرفت أن أكون أحد خبراء الأعمال في المدرسة المصرفية للبيع بالتجزئة ، حيث نكون الآن مجانيًا للاتصال أو أسألني على LinkedIn. ودعنا نقفز! الإستراتيجية
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول