منذ 9 ساعات
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
مرحبًا بك في الدورة: سيعرف Omnichannel Sales & Service Management مع AI & Chat Botsyou عن: Facebook ، Instagram ، WhatsApp ، Telegram ، Apple ، WeChat ، Web ، Bots and Chats في المبيعات ، الخدمة ، التسويق الرقمي المقدم من: The Retail Banking School ، لشبونة ، Global Banking ، Fintech و Business School.course مدرس: Slava Popkov ، رجل أعمال من ذوي الخبرة ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Brandy. imخبير الاتصالات الحديثة للعملاء. بعد الانتهاء من دورة ستحصل عليها: Double Diplom (Udemy & RBS) ، والوصول إلى الجلسة التفاعلية والدردشة مع المدرب والطلاب الآخرين ، والقدرة على النظر في أسئلة وحالات العمل الحقيقية والعمل.
خطة الدورة: 1. حول coursre ، topic و effect2. من المكالمات إلى الرسائل النصية. لماذا تصبح القنوات الرقمية أمرًا حيويًا لأي عمل B2C حرفيًا؟ مقدمة لعالم chatbots4. AI chatbots: ما يمكنهم وما لا يمكنهم القيام به. أفضل الممارسات: Contact Center6. أفضل الممارسات: الإعلانات والمبيعات والولاء و more7. التطبيقات الأكثر شعبية PT1: WhatsApp ، Facebook ، Instagram8. التطبيقات الأكثر شعبية PT2: Telegram ، Apple Messages ، WeChat9. LiveChat: الرسائل على موقع الشركة 10. إطار رحلة عميل مثالي 11. جلسة تفاعلية وجزء
مؤلف الدورة: سلافا PopkoventRepreneur ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Brandy. IM
خبير الاتصالات الحديثة في اتصالات العملاء
التعليم: • ماجستير في الرياضيات التطبيقية وعلوم الكمبيوتر ، The Saint-Petersburg State University Experience: • رجل أعمال متسلسل مع 12 عامًا من الخبرة التجارية المختلفة: مؤسس العديد من الشركات: من التصنيع المحلي إلى B2B- SaaS Startup • مؤسس براندي. IM-مزود خدمة الرسائل الرسمي لرسائل Apple للأعمال • تجربة المشاريع مع الشركات العالمية والبنوك • الفائز بجائزة بدء التشغيل المتعددة
الوصف الكامل ورسالة الترحيب مديري الشركات المحتملين من المبتدئين إلى المستوى التنفيذي ، سيجعلك هذا يبرز من الآخرين. قد تصبح هذه الدورة أول خطوة لك لاكتساب مجموعة المهارات ، والمعرفة ، وربما حتى مهنة جديدة كاملة ، والتي تظهر الآن. تعلمه اليوم ، يمنحك مزايا غدًا! أنا أتحدث عن التحول الرقمي. من حيث اتصالات العملاء في الأساس أي ميدويم أو الشركات الكبيرة. وبالنسبة للشركات الصغيرة ، الأكثر نجاحًا ، يقومون بذلك بالفعل بطريقة حديثة من اليوم الأول. هذا التحول - إنه بعيد عن الطريقة القديمة للاتصالات ، مثل المكالمات الهاتفية ، أو البريد الإلكتروني ، أو حتى الفاكس - إلى جديد Way - WhatsApp ، Facebook Messenger ، Instagram Direct Direct ، Telegram - أي تطبيقات مراسلة يستخدمها الأشخاص في حياتهم اليومية. والآن بدأوا في التحدث إلى الشركات. للدردشة مع متجر عبر الإنترنت ، مع بنك ، عيادة طبية - مع أي منظمة هناك. وهنا تكمن الفرصة! كل هذه الشركات تحتاج إلى موظفين أو مقاولين يفهمون كيفية إجراء هذا التحول ، هذا الانتقال. تجلب القنوات الجديدة من ناحية الكثير من الاحتمالات الجديدة ، مثل chatbots والذكاء الاصطناعي ، ومن ناحية أخرى ، تتطلب إعادة بناء مهام سير العمل الحالية. لمؤسسة KPI الخاصة بالوكيل في مركز اتصال استنادًا إلى WhatsApp CC القائم على الصوت. ويحتاج شخص ما إلى معرفة كيفية التعامل معه. لكن مركز الاتصال ليس هو المكان الوحيد الذي تتولى فيه تطبيقات مثل WhatsApp. إنه يؤثر إلى حد كبير على كل ما يتعلق بالعملاء: المبيعات والتسويق والولاء والدعم وتجربة العملاء والأتمتة والخدمات عبر الإنترنت. لذا ، سواء كنت تخطط لربط حياتك المهنية أو عملك بالكامل ، ستساعدك هذه المعرفة على تحقيق أهدافك المهنية في مجموعة متنوعة من الطرق. لأن التواصل - هو الجزء الأساسي من العمل. لقد بدأت هذه الرحلة قبل سبع سنوات ، عندما كان بالكاد موجودًا. منذ ذلك الحين ، عملت مع بعض من أكبر العملاء في العالم ، مثل Societe Generale و British American Tobacco وغيرها. الآن أنا مؤسس شركة ناشئة تسمى براندي. IMI تدعوك إلى الدورة التدريبية حيث ستتعلم الأساسيات حول اتصالات المستقبل. مرحبًا بك!
قبل أن نبدأ ، أريد أن أعطي مقدمة سريعة لنفسي وأيضًا دعنا نلقي نظرة على خطة الدورة التدريبية. لذلك دون مزيد من اللغط ، إليك ما سنناقشه يتكون الدورة من جزأين: في أ أولاً ، كل شيء على الدرس 4 ، نحن نتحدث عن الفوائد الرئيسية للأعمال بشكل عام. ثم تعلم أساسيات chatbots و AI. الجزء الثاني أصبح أكثر تحديداً. سنرى كيف ينطوي بالضبط على أقسام مختلفة. ناقش تطبيق الأعمال لقنوات المراسلة المعينة. ومع كل ذلك ، نستعد للوفاء بالإطار الرئيسي - من رحلة العميل المثالية في القنوات الحديثة. والتي ستكون أداة مفيدة لأي من مشاريعك الأخرى. وباختصار عني ، يمكنك الاتصال بي Slava. على مدار 7 سنوات الماضية ، قمت بتشغيل بدء تشغيل منصة الدردشة. في هذه السنوات ، صنعنا الكثير من الأشياء ، وعملنا مع بعض العملاء في جميع أنحاء العالم. لقد أصبحنا مزودًا رسميًا لرسائل Apple للأعمال. لست متأكدًا مما إذا كان هذا هو إنجازاتي الأكثر أهمية ، ولكن شخصياً ، الأكثر متعة. فرصة للعمل مباشرة مع فريق Apple رائع حقًا ، لقد تشرفت بأن أصبح أحد خبراء الأعمال في المدرسة المصرفية للبيع بالتجزئة ، حيث نحن الآن. ! لذلك آمل أن تكون هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت بداية جيدة لإتقان هذا العالم الجديد من الاتصالات الرقمية والعملاء الأكثر سعادة
الموضوعات المرتبطة:
- أساسيات الأعمال
- استراتيجية التسويق والأعمال
- الأعمال التجارية عبر الإنترنت والرقمية
- التحولات الرقمية/الإستراتيجية
- التسويق الرقمي
- مهارات المبيعات
- B2B Sales
- B2C Sales
- إدارة علاقات العملاء
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
