[NEW] Microsoft Dynamics 365 MB-240 Certification

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

تغطية تفصيلية لنطاق الاختبار

• مفاهيم الخدمة الميدانية الأساسية والتكوين (20%)
  • إعداد كتالوج المنتجات والخدمات
  • علاقات الكيان ونموذج بيانات الخدمة الميدانية
  • اتفاقيات الخدمة وتعريفات اتفاقية مستوى الخدمة
  • أساسيات إدارة المخزون والأصول
• إدارة أوامر العمل وجدولة (20%)
  • الإنشاء والتوجيه والتوجيه إغلاق أوامر العمل
  • قواعد الجدولة التلقائية واليدوية
  • مجموعات الموارد القابلة للحجز ومطابقة المهارات
  • استخدام لوحة الإرسال وتحسينها
• إدارة الموارد وتحسينها (20%)
  • تخطيط قدرة الموارد والتقويمات
  • حسابات الموقع الجغرافي ووقت السفر
  • استخدام لوحة الجدولة لإجراء تعديلات في الوقت الفعلي
  • الدمج مع Microsoft Project Service Automation
• Field Service Mobility & Customer Engagement (20%)
  • تكوين تطبيق Field Service Mobile
  • الإمكانات دون اتصال ومزامنة البيانات
  • اتصالات العملاء وإشعارات المواعيد
  • استخدام رؤى IoT للخدمة الاستباقية
• التقارير والتحليلات والتكامل (20%)
  • إنشاء لوحات المعلومات وتقارير Power BI لمقاييس الخدمة الميدانية
  • تحليل استخدام الموارد ومعدلات الإصلاح لأول مرة
  • التكامل مع Azure Maps وPower Automate
  • تصدير البيانات لمزامنة ERP وCRM

يتطلب التحضير لشهادة MB-240 أكثر من مجرد حفظ التعريفات؛ أنت بحاجة إلى فهم كيفية تعامل Microsoft Dynamics 365 Field Service مع التحديات التشغيلية الواقعية. لقد صممت اختبارات التدريب هذه لتتناسب مع النمط الهيكلي للاختبار الفعلي والعمق المنطقي، مما يضمن أنك مستعد تمامًا لأنواع الأسئلة التي تطرحها Microsoft عليك. ويتطلب اجتياز هذا الاختبار فهمًا قويًا لكل شيء بدءًا من إنشاء كتالوج منتج وخدمة وظيفي وحتى تكوين اتفاقيات مستوى الخدمة المعقدة (SLAs) وإدارة أصول العملاء. ستواجه أسئلة قائمة على السيناريوهات تركز على آليات إنشاء أوامر العمل وتوجيهها وإكمالها. تتطلب مكونات الجدولة منك فهم كيفية عمل قواعد الجدولة اليدوية وشبه الآلية والمؤتمتة، إلى جانب إدارة مجموعات الموارد القابلة للحجز، ومطابقة المهارات، وزيادة استخدام لوحة الجدولة التفاعلية. وبعيدًا عن الإرسال اليومي، يقوم الاختبار بتقييم كبير لقدرتك على تكوين سعة الموارد، وضبط معلمات الموقع الجغرافي ووقت السفر، والحفاظ على الفنيين على اتصال عبر تطبيق Field Service Mobile. وهذا يعني إتقان ملفات تعريف مزامنة البيانات دون اتصال بالإنترنت، وإعداد إشعارات العملاء التلقائية، والاستفادة من Connected Field Service (CFS) لتحويل تنبيهات IoT إلى أوامر عمل استباقية. وأخيرًا، ستحتاج إلى معرفة كيفية تتبع العمليات باستخدام لوحات معلومات Power BI، وتحسين معدلات الإصلاح لأول مرة، واستخدام Power Automate لمزامنة البيانات عبر أنظمة ERP وCRM الخارجية. توفر أسئلة التدريب هذه تفسيرات واضحة ومنطقية لكل اختيار إجابة فردي. أقوم بتفصيل سبب ملاءمة الخيار الصحيح للسيناريو تمامًا ولماذا تفشل الخيارات الأخرى في تلبية المتطلبات بالضبط. يضمن هذا الأسلوب عدم حفظ الإجابات فحسب، بل أيضًا تعلم المفاهيم المعمارية الأساسية. معاينة أسئلة التدريب السؤال 1: جدولة الموارد وتحسينها يريد عميل التصنيع تنفيذ Dynamics 365 Field Service. يجب أن يقوم فريق الإرسال تلقائيًا بتعيين مجموعة متراكمة من أوامر العمل ذات الأولوية العالية للفنيين الميدانيين كل ليلة. يجب أن يضمن الحل أن الفنيين يمتلكون مهارات المطابقة المحددة المطلوبة لكل وظيفة مع تقليل أوقات السفر الإجمالية عبر الأسطول. ما الميزة التي يجب تكوينها لتلبية هذه المتطلبات التشغيلية؟

• الخيارات:
  • أ) عوامل التصفية اليدوية للوحة الجدولة
  • ب) تحسين جدولة الموارد (RSO) الهدف والنطاق
  • ج) قواعد توجيه أمر العمل عبر Power Automate
  • د) خصائص الموارد القابلة للحجز و تفضيلات التنفيذ
  • هـ) أداة الكتاب السريع لجدولة الموارد العالمية (URS)
  • F) تنبيهات IoT المركزية للخدمة الميدانية المتصلة (CFS)
• الإجابة الصحيحة: ب
• التفسيرات:
  • أ غير صحيحة: تتطلب عوامل التصفية اليدوية في لوحة الجدولة من المرسلين التفاعل بشكل نشط مع الواجهة لفرز الموارد. يفشل هذا في تلبية متطلبات الجدولة الليلية المؤتمتة بالكامل.
  • ب هو الصحيح: يقوم تحسين جدولة الموارد (RSO) بجدولة المهام تلقائيًا إلى الموارد الأكثر ملاءمة. من خلال تكوين نطاق تحسين جدولة الموارد (تراكم أوامر العمل ذات الأولوية العالية والفنيين المتاحين) وهدف تحسين جدولة الموارد (إعطاء الأولوية لمهارات المطابقة وتقليل وقت السفر)، فإنك تقوم بأتمتة العملية الليلية بالكامل وفقًا لقواعد العمل.
  • C غير صحيح: بينما يمكن لـ Power Automate توجيه أوامر العمل أو تحديث الحقول، فإنه لا يحتوي على محرك قادر على حساب مسارات السفر المثالية وجداول الموارد استنادًا إلى قيود متعددة المتغيرات مثل RSO.
  • D غير صحيح: تحدد الخصائص (المهارات) وتفضيلات التنفيذ ما هي المتطلبات وكيف يجب تقسيم الفترات الزمنية، لكنها لا تنفذ محرك الجدولة الآلي من تلقاء نفسها.
  • E غير صحيح: أداة الكتاب السريع هي ميزة شبه تلقائية يتم تشغيلها يدويًا بواسطة المستخدم مباشرة من أمر عمل أو سجل متطلبات. لا يمكن تشغيلها تلقائيًا كعملية مجمعة بين عشية وضحاها.
  • F غير صحيح: يتم استخدام تنبيهات Connected Field Service IoT للكشف عن الحالات الشاذة في الجهاز وإنشاء أوامر العمل تلقائيًا، ولكنها لا تتعامل مع تحسين وتعيين جداول الموارد.

السؤال 2: اتفاقيات الخدمة وتكوين دورة الحياة أنت تقوم بتكوين خطة صيانة وقائية لشركة إدارة الممتلكات باستخدام Dynamics 365 Field Service. تتطلب الشركة إنشاء أوامر عمل فحص متكررة تلقائيًا قبل 7 أيام بالضبط من فتح نافذة الخدمة الفعلية الفعلية. يضمن هذا الإعداد أن فريق الإرسال لديه الوقت الكافي لتنظيم عمليات تأجير أدوات معينة. ما التكوين الذي يجب عليك إعداده في سجل إعداد حجز الاتفاقية؟

• الخيارات:
  • أ) قم بتعيين "إنشاء أمر العمل تلقائيًا" على نعم، وقم بتعيين "إنشاء أوامر العمل X من الأيام مقدمًا" على 7.
  • ب) قم بتكوين نافذة الحجز المسبق وتعيين قيمة المدة إلى 7 أيام.
  • ج) أنشئ تعريف اتفاقية مستوى الخدمة مع مؤشر الأداء الرئيسي التحذيري لمدة 7 أيام وربطه بالاتفاقية.
  • د) قم بتكوين إعداد فاتورة الاتفاقية مع جدول إنشاء متكرر لمدة 7 أيام.
  • هـ) قم بتعديل معلمة التسامح مع وقت السفر للوحة الجدولة إلى 7 أيام.
  • و) اضبط خاصية مدة متطلبات المورد الافتراضية إلى 7 أيام.
• الإجابة الصحيحة: أ
• التفسيرات:
  • أ صحيحة: في سجل إعداد حجز الاتفاقية، يؤدي تبديل "إنشاء أمر العمل تلقائيًا" إلى نعم إلى إخبار النظام بإنشاء أوامر العمل تلقائيًا استنادًا إلى نمط التكرار المحدد. يؤدي تعيين "إنشاء أوامر العمل X من الأيام مقدمًا" إلى 7 إلى ضمان ظهور أمر العمل في النظام قبل أسبوع واحد بالضبط من تاريخ الحجز الفعلي.
  • B غير صحيح: لا يوجد حقل تكوين قياسي "نافذة الحجز المسبق" في اتفاقيات Dynamics 365 Field Service المستخدمة للتحكم في توقيت إنشاء أمر العمل.
  • C غير صحيح: تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لأوقات الاستجابة والحل. فهي لا تملي جدول الإنشاء الآلي المسبق لأوامر عمل الصيانة الوقائية.
  • D غير صحيح: يتحكم إعداد فاتورة الاتفاقية عند إنشاء الفواتير تلقائيًا لأغراض إعداد الفواتير، وليس عند إنشاء أوامر العمل لإرسال فني ميداني.
  • E غير صحيح: يغير تسامح وقت السفر كيفية حساب محرك الجدولة لامتدادات القيادة المسموح بها للموارد. ليس لها أي تأثير على جداول الإنشاء المستندة إلى الاتفاقية.
  • F غير صحيح: تعيين مدة متطلبات المورد إلى 7 أيام يعني أن كل أمر عمل تم إنشاؤه يفترض أن المهمة تستغرق 7 أيام كاملة لإكمالها، وهو ما لا يتناول إنشاء السجل قبل 7 أيام.

السؤال 3: تكوين الهاتف المحمول والمزامنة دون اتصال يقوم مهندس ميداني بتسجيل تذكرة دعم تفيد بأنه كلما عمل في غرف معدات بعيدة تحت الأرض بدون اتصال خلوي تغطية الشبكة، يمكنهم قراءة سجلات الأصول الموجودة ولكن لا يمكنهم عرض أوامر العمل المعينة حديثًا. لا يواجه الفنيون الآخرون الذين يعملون فوق الأرض هذه المشكلة. ما الذي يجب عليك فحصه أولاً ضمن تكوينات Dynamics 365 Field Service لحل هذه المشكلة؟

• الخيارات:
  • أ) معايير تصفية المزامنة التي تم تكوينها لكيان أمر العمل داخل ملف تعريف Mobile Offline المعين.
  • ب) معلمات تردد تعقب الموقع الجغرافي الموجودة في إعدادات Field Service العامة.
  • ج) سعة تقويم ساعات العمل المرتبطة بالمورد القابل للحجز الحدود.
  • د) سياسات الوصول المشروط لمعرف Entra المعينة لأنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة.
  • هـ) التدفق السحابي لـ Power Automate المسؤول عن تغيير تعيينات حالة أمر العمل.
  • F) تكوينات الإعلامات الفورية العامة في كيان إعدادات Field Service Mobile.
• الإجابة الصحيحة: أ
• التفسيرات:
  • أ صحيحة: عندما يصبح الجهاز غير متصل بالإنترنت، فإنه يعتمد حصريًا على البيانات التي تم تنزيلها عبر ملف تعريف Mobile Offline. إذا كانت معايير تصفية المزامنة لكيان أمر العمل مقيدة للغاية (على سبيل المثال، تنزيل البيانات أسبوعيًا فقط بدلاً من تنزيل السجلات التي تم تغييرها حديثًا على الفور)، فلن تكون التعيينات الجديدة متاحة في قاعدة البيانات المحلية عند قطع الاتصال.
  • ب غير صحيح: يغير تكرار تتبع الموقع الجغرافي عدد المرات التي يقوم فيها التطبيق بتحميل إحداثيات الموقع الفعلي للفني إلى الخادم. ولا يتحكم في عوامل تصفية مزامنة البيانات لسجلات أمر العمل.
  • C غير صحيح: تنظم سعة تقويم المورد عدد الساعات التي يمكن حجزها للفني في لوحة الجدولة. ليس له أي تأثير على سلوك مزامنة البيانات على الأجهزة المحمولة.
  • D غير صحيح: تحدد قواعد الوصول المشروط لمعرف Entra ما إذا كان يمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى التطبيق بناءً على مخاطر توافق الهوية أو الجهاز. سيمنع الوصول تمامًا بدلاً من إخفاء أوامر العمل الجديدة على وجه التحديد أثناء عدم الاتصال.
  • E غير صحيح: تتعامل التدفقات السحابية في Power Automate مع المعالجة على جانب السحابة. نظرًا لأن المشكلة تنحصر على وجه التحديد في نقص رؤية البيانات أثناء حالة عدم الاتصال النشطة، فإن السبب الجذري يكمن في سياسات مزامنة بيانات الهاتف المحمول.
  • F غير صحيح: تنبه الإشعارات الفورية الفني عبر النوافذ المنبثقة للجهاز عند تعيين مهمة جديدة أثناء الاتصال بالإنترنت، ولكنها لا تضخ سجلات البيانات في قاعدة البيانات المحلية دون الاتصال بالإنترنت للاستخدام دون اتصال.

• مرحبًا بك في أكاديمية اختبارات التدريب على الامتحانات النموذجية لمساعدتك في الاستعداد لاختبارك. MB-240: اختبار المستشار الوظيفي لـ Microsoft Dynamics 365 Field Service.
• يمكنك إعادة إجراء الاختبارات عدة مرات كما تريد
• هذا بنك أسئلة أصلي ضخم
• يمكنك الحصول على الدعم من المدرسين إذا كانت لديك أسئلة
• يحتوي كل سؤال على شرح مفصل
• متوافق مع الهاتف المحمول مع تطبيق Udemy

آمل أن تكون مقتنعًا الآن! وهناك الكثير من الأسئلة داخل الدورة.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)