Modern IT Service Management with ITIL 4 Foundation

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

|| دورة غير رسمية ||" تحتوي هذه الدورة على استخدام الذكاء الاصطناعي "تم تصميم هذه الدورة الشاملة لتوفير فهم كامل لـ ITIL 4 وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الحديثة (ITSM). سواء كنت مبتدئًا يستكشف إدارة الخدمات لأول مرة أو متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات يسعى إلى تعزيز معرفتك بممارسات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)، سترشدك هذه الدورة عبر المفاهيم والأطر والمبادئ والممارسات الإدارية الأساسية التي تستخدمها المؤسسات في جميع أنحاء العالم لتقديم خدمات تكنولوجيا معلومات عالية الجودة. طوال الدورة، سيكتسب المتعلمون أساسًا قويًا في المفاهيم الأساسية لـ ITIL 4، بما في ذلك إدارة الخدمة، وإنشاء القيمة، وإنشاء القيمة المشتركة، وعروض الخدمات، والعلاقات مع أصحاب المصلحة، ودور الخدمات في دعم أهداف العمل. تشرح الدورة كيف تقوم المؤسسات بإنشاء القيمة من خلال التعاون بين مقدمي الخدمات والعملاء والمستخدمين والشركاء في البيئة الرقمية الحالية. سوف يستكشف الطلاب الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة ويفهمون كيف تعمل المؤسسات والأشخاص والتكنولوجيا والموردين وتدفقات القيمة والعمليات معًا لتمكين تقديم الخدمات بكفاءة وفعالية. تقدم الدورة أيضًا نظام قيمة خدمة ITIL (SVS) وتوضح كيف تساعد مكوناته المؤسسات على الاستجابة لاحتياجات العمل المتغيرة مع التحسين المستمر للخدمات والعمليات. التركيز الرئيسي لهذه الدورة هو التطبيق العملي للمبادئ التوجيهية لـ ITIL. سوف يفهم المتعلمون كيف يمكن لمبادئ مثل التركيز على القيمة، والبدء من حيث أنت، والتقدم بشكل متكرر، والتعاون بفعالية، والتفكير بشكل شمولي، وتبسيط العمل، وتحسين العمليات أن تعمل على تحسين عملية صنع القرار ونتائج الخدمة في بيئات العالم الحقيقي. وتشرح الدورة كذلك سلسلة قيمة الخدمة وأنشطتها الرئيسية الستة، مما يساعد المتعلمين على فهم كيفية دمج الأنشطة المختلفة لتحويل الطلب إلى قيمة. سوف يتعلم الطلاب أيضًا حول تدفقات القيمة، وتحسين سير العمل، ونموذج التحسين المستمر، مما يمكّن المؤسسات من الحفاظ على جودة الخدمة والتكيف مع متطلبات العمل المتطورة. بالإضافة إلى المفاهيم النظرية، توفر هذه الدورة تغطية مفصلة لممارسات إدارة ITIL المهمة. سوف يدرس المتعلمون إدارة أمن المعلومات، وإدارة العلاقات، وإدارة الموردين، وإدارة تكوين الخدمة، وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، والرصد وإدارة الأحداث، وإدارة الإصدارات، وإدارة مستوى الخدمة. تستكشف الدورة أيضًا الممارسات التشغيلية مثل إدارة طلبات الخدمة، وعمليات مكتب الخدمة، وإدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وتمكين التغيير، وإدارة النشر، واستمرارية الخدمة، وإدارة التوافر. وبنهاية هذه الدورة، سيكون لدى المتعلمين فهم قوي لمفاهيم وممارسات ITIL 4، مما يمكنهم من المساهمة بفعالية في مبادرات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل أي منظمة. هذه الدورة مثالية للطلاب وموظفي دعم تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي النظام ومحترفي مكاتب الخدمة ومديري المشاريع ومحللي الأعمال وأي شخص يستعد لامتحان الشهادة التأسيسية أو يهدف إلى بناء مهنة ناجحة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. شكرًا لك

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)