منذ 3 أسابيع
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
التعامل مع العملاء الصعبين - فن تحويل التحديات إلى فرص في بيئة الأعمال الحديثة، أصبح لدى العملاء المزيد والمزيد من الخيارات، والمزيد من التوقعات وصبر أقل. يمكن أن يؤدي سوء التعامل مع الموقف إلى خسارة الشركة لعملائها، والتأثير على سمعة العلامة التجارية وخلق ضغط كبير على الفريق. ولذلك فإن مهارة التعامل مع العملاء الصعبين لم تعد مهارة مساعدة، بل أصبحت من الكفاءات الأساسية للعاملين في مجال الأعمال والخدمات. تعتمد هذه الدورة على الخبرة العملية للرئيس التنفيذي الذي يبيع ويعمل بشكل مباشر ويتعامل مع العملاء الأكثر صعوبة. ولا يتوقف المحتوى عند مبادئ التواصل العامة، بل يركز على السؤال الأهم: عند مقابلة العملاء الصعبين، ما الذي يجب علينا فعله؟ من خلال الدورة، سوف يفهم الطلاب بوضوح الطبيعة النفسية للعملاء في المواقف العصيبة؛ تحديد الأنواع الشائعة من العملاء الصعبين؛ وإتقان تقنيات التكيف المثبتة في الحياة الواقعية مثل تبريد المشاعر والتحكم في المحادثات والتعامل مع الشكاوى والبقاء استباقيًا. الدورة مناسبة للرؤساء التنفيذيين والمديرين وفرق المبيعات وفرق خدمة العملاء وأي شخص يعمل بانتظام مع العملاء. الهدف النهائي ليس فقط التعامل مع الموقف الصعب، ولكن تحويل التحدي إلى فرصة لبناء الثقة والعلاقات طويلة الأمد مع العملاء.ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول