ITIL V4 Foundation Certification All-In-One Mastery Course

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

تحتوي هذه الدورة على استخدام الذكاء الاصطناعي. قم بتحويل حياتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات مع الدورة التأسيسية الأكثر شمولاً لـ ITIL V4 مرحبًا بك في برنامج شهادة ITIL V4 Foundation الكامل المصمم لتحقيق النجاح في الامتحان والتطبيق العملي في مكان العمل. هذه ليست مجرد دورة تدريبية أخرى للحصول على شهادة - إنها رحلة شاملة إلى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الحديثة والتي ستغير طريقة تفكيرك في تقديم القيمة من خلال التكنولوجيا. لماذا تختلف هذه الدورة؟ تركز معظم دورات ITIL على الحفظ - قوائم لا نهاية لها، وتعريفات صارمة، ومخططات عملية للتعبئة قبل الاختبار. تأخذ هذه الدورة نهجا مختلفا جذريا. بدلاً من أن نطلب منك حفظ الحقائق، فإننا نعلمك فهم المنطق الكامن وراء مفاهيم مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL). سوف تتعلم ليس فقط ما تفعله كل ممارسة، ولكن أيضًا سبب وجودها ومتى يتم تطبيقها وكيف تتكامل مع الممارسات الأخرى في سيناريوهات تنظيمية حقيقية. يخدم هذا النهج القائم على المنطق غرضين حاسمين. أولاً، يقوم بإعدادك بشكل مثالي لامتحان ITIL V4 Foundation، الذي يختبر قدرتك على تطبيق المفاهيم على سيناريوهات واقعية بدلاً من استدعاء التعريفات. ثانيًا، يمنحك المعرفة التي تعمل بالفعل في العالم الحقيقي - المهارات التي يمكنك استخدامها على الفور في وظيفتك، بغض النظر عما إذا كنت تعمل في الدعم أو العمليات أو التطوير أو الأمان أو الإدارة. تغطية كاملة لمنهج ITIL V4 الرسمي تغطي هذه الدورة 100٪ من المحتوى الذي تحتاجه لاجتياز اختبار شهادة ITIL V4 Foundation. سوف تتقن كل موضوع محدد في المنهج الرسمي، والذي يتم تقديمه في منهج منطقي ومبني على البناء يخلق فهمًا دائمًا. نبدأ بمفاهيم إدارة الخدمة التأسيسية - فهم القيمة، وعلاقات الخدمة، والنتائج، والتكاليف، والمخاطر. سوف تتعلم الفرق الحاسم بين المنتجات والخدمات، وسبب أهمية هذا الاختلاف لكيفية إنشاء المؤسسات للقيمة. ومن هناك، نستكشف الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة - المنظمات والأفراد، والمعلومات والتكنولوجيا، والشركاء والموردين، وتدفقات القيمة والعمليات. ستفهم سبب أهمية الموازنة بين الأبعاد الأربعة لتقديم الخدمة بنجاح، وماذا يحدث عندما تهمل المؤسسات أي بُعد. يركز قلب الدورة على نظام قيمة خدمة ITIL (SVS) - نموذج التشغيل الذي يربط كل شيء معًا. ستدرس جميع المبادئ التوجيهية السبعة بعمق: التركيز على القيمة، والبدء من حيث أنت، والتقدم بشكل متكرر مع التعليقات، والتعاون وتعزيز الرؤية، والتفكير والعمل بشكل كلي، وإبقائه بسيطًا وعمليًا، والتحسين والأتمتة. هذه المبادئ ليست مجرد موضوعات اختبار - إنها أطر عمل لصنع القرار تستخدمها مؤسسات تكنولوجيا المعلومات الرائدة في جميع أنحاء العالم. سوف تستكشف سلسلة قيمة الخدمة بأنشطتها الستة المترابطة: التخطيط، والتحسين، والمشاركة، والتصميم والانتقال، والحصول/البناء، والتسليم والدعم. من خلال التوضيحات التفصيلية ودراسات الحالة، سترى كيف تتحد هذه الأنشطة بمرونة لتشكل تدفقات قيمة مصممة خصيصًا لسياقات تنظيمية مختلفة. توفر الدورة تغطية شاملة لجميع ممارسات إدارة ITIL البالغ عددها 34، والتي تم تنظيمها في ثلاث فئات: 14 ممارسة إدارية عامة، و17 ممارسة لإدارة الخدمة، و3 ممارسات إدارة فنية. بالنسبة للممارسات الأكثر أهمية للاختبار - بما في ذلك مكتب الخدمة، وإدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وتمكين التغيير، وإدارة مستوى الخدمة، وإدارة طلبات الخدمة، والعديد من الممارسات الأخرى - فإننا نقدم دروسًا متعمقة مع بيانات الغرض والأنشطة الرئيسية والأدوار والمسؤوليات ونقاط التكامل والمقاييس واعتبارات النضج. تعلم من خلال أمثلة من العالم الحقيقي يصعب تذكر النظرية بدون سياق بل ويصعب تطبيقها. ولهذا السبب يتم تعزيز كل مفهوم في هذه الدورة بأمثلة عملية من مؤسسات حقيقية عبر صناعات متعددة. سترى كيف يطبق مقدمو الخدمات السحابية العالميون مثل AWS وMicrosoft Azure ممارسات ITIL لتقديم خدمات موثوقة لملايين العملاء. نحن ندرس كيفية تعامل منصات التجارة الإلكترونية المشابهة لأمازون مع ملايين المعاملات أثناء إدارة الأحداث والتغييرات والقدرة على نطاق واسع. سوف تستكشف مؤسسات الخدمات المالية مثل البنوك وشركات التكنولوجيا المالية التي يجب أن توازن بين السرعة وخفة الحركة ومتطلبات الأمان والامتثال الصارمة. توفر أنظمة الرعاية الصحية أمثلة ممتازة على استمرارية الخدمة وإدارة التوفر - حيث يمكن أن يؤثر وقت التوقف عن العمل حرفيًا على رعاية المرضى. تثبت شركات البيع بالتجزئة أهمية إدارة القدرات خلال مواسم الذروة والأحداث الترويجية. تُظهر الوكالات الحكومية كيف تدعم ممارسات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) التحول الرقمي مع الحفاظ على المساءلة والشفافية. هذه ليست سيناريوهات افتراضية - إنها أمثلة واقعية تساعدك على التعرف على الأنماط التي ستراها في الاختبار وفي مكان عملك. التفكير القائم على السيناريو الرئيسي لقد ابتعد اختبار ITIL V4 Foundation عن أسئلة الاستدعاء البسيطة. بدلاً من ذلك، ستواجه سيناريوهات تصف مواقف واقعية، ويجب عليك تحديد مفهوم أو ممارسة أو مبدأ ITIL الذي ينطبق. يعاني العديد من المرشحين من صعوبة التعامل مع هذا التنسيق لأنهم حفظوا التعريفات فقط دون تطوير القدرة على التعرف على متى وكيف يتم تطبيقها. تحل هذه الدورة هذه المشكلة عن طريق تدريس التعرف على السيناريوهات من اليوم الأول. ولكل ممارسة ومبدأ نسأل: ما هي المواقف التي تستدعي ذلك؟ "ما هي المشاكل التي يحلها؟" "كيف تتفاعل مع الممارسات الأخرى؟" من خلال ربط المفاهيم بمواقف العالم الحقيقي باستمرار، ستطور التعرف على الأنماط الذي يجعل أسئلة السيناريو واضحة وليست مربكة. تم التحديث لعام 2025 ويستمر BeyondITIL في التطور، وكذلك الحال بالنسبة لهذه الدورة. يعكس كل المحتوى أحدث متطلبات الشهادات السارية في عام 2025، بما في ذلك دورة التجديد لمدة ثلاث سنوات والتي تنطبق الآن على جميع شهادات ITIL 4. ستفهم خيارات التجديد المتاحة لك — إعادة إجراء الاختبار أو الحصول على اعتمادات التطوير المهني المستمر. تتضمن الدورة اتجاهات التكنولوجيا الحالية التي تشكل كيفية تنفيذ المؤسسات لممارسات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL). نناقش كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل مكاتب الخدمة من خلال روبوتات الدردشة والكشف الآلي عن الحوادث. سترى كيف يتيح التعلم الآلي الإدارة التنبؤية للمشكلات من خلال تحديد الأنماط قبل وقوع الحوادث. نحن نستكشف دور مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) في البيئات السحابية الأصلية، حيث تكون البنية التحتية عبارة عن تعليمات برمجية ويتم قياس الخدمات ديناميكيًا. يُظهر التكامل مع ممارسات DevOps كيف تتكامل منهجيات ITIL والمنهجيات الرشيقة بدلاً من أن تتعارض مع بعضها البعض. مسار التعلم المنظم تتبع الدورة تقدمًا مصممًا بعناية يبني معرفتك بشكل منهجي: يقدم لك القسم 1 إدارة الخدمة في العصر الرقمي، وتاريخ ITIL وتطوره، وما الذي يجعل ITIL 4 مختلفًا عن الإصدارات السابقة. ستفهم هيكل الاختبار ومتطلباته وكيفية التعامل مع رحلة الشهادة الخاصة بك بشكل استراتيجي. يحدد القسم 2 مفاهيم إدارة الخدمة الأساسية - المفردات والأفكار الأساسية التي يبني عليها كل شيء آخر. ستتقن تعريفات الخدمات والقيمة والنتائج والمرافق والضمان وعلاقات الخدمة. يستكشف القسم 3 نموذج الأبعاد الأربعة، موضحًا كيف تتطلب إدارة الخدمة الناجحة اهتمامًا متوازنًا بالأشخاص والتكنولوجيا والشركاء والعمليات. ستتعرف على العوامل الخارجية باستخدام تحليل PESTLE. يتعمق القسم 4 في نظام قيمة الخدمة - الإطار الثوري الذي يجعل ITIL 4 مرنًا وقويًا للغاية. يتلقى كل مبدأ توجيهي معالجة مفصلة مع أمثلة متعددة. يتم شرح كل نشاط من أنشطة سلسلة القيمة باستخدام المدخلات والمخرجات والتطبيق العملي. يوفر القسمان 5 و6 تغطية شاملة لجميع ممارسات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) الـ 34، مع تفاصيل موسعة حول ممارسات الامتحانات المهمة وتغطية عامة تضمن لك فهم غرض ونطاق كل ممارسة. أكثر من مجرد شهادة بينما يعد اجتياز الاختبار هدفًا أساسيًا بالتأكيد، فإن هذه الدورة تمنحك شيئًا أكثر قيمة - إطار عمل احترافي سيخدمك طوال حياتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات. مؤسسة ITIL 4 هي مؤسسة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأكثر شهرة في العالم شهادة. يتم تقديره في كل تخصص من مجالات تكنولوجيا المعلومات: مكتب الخدمة وأدوار الدعم، والبنية التحتية والعمليات، والهندسة السحابية وهندسة DevOps، وعمليات الأمن السيبراني، وتحليل الأعمال، وإدارة المشاريع، وقيادة تكنولوجيا المعلومات، والاستشارات. تعتمد المنظمات في مجال الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والاتصالات وتجارة التجزئة والحكومة والتعليم والتصنيع والتكنولوجيا على ممارسات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL). سواء كنت بدأت للتو حياتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو كنت محترفًا ذو خبرة وتتطلع إلى إضفاء الطابع الرسمي على سنوات من المعرفة العملية، فإن مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) توفر لغة مشتركة وممارسات مثبتة تجعلك أكثر فعالية في دورك وأكثر قيمة لأصحاب العمل. فلسفة التحسين المستمر وفقًا لمبادئ مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)، تحتضن هذه الدورة التحسين المستمر. تم تنقيح المحتوى بناءً على تعليقات آلاف الطلاب، وتم تحديثه ليعكس أحدث أنماط الامتحانات، وتم تعزيزه بأمثلة إضافية حيث طلب المتعلمون التوضيح. استثمارك في النمو المهني يعد التسجيل في هذه الدورة استثمارًا في مستقبلك المهني. عادةً ما يحصل المحترفون المعتمدون من ITIL على رواتب أعلى من أقرانهم غير المعتمدين. تفتح الشهادة الأبواب أمام فرص جديدة، وتوضح الالتزام بالتطوير المهني، وتوفر المصداقية عند مناقشة إدارة الخدمة مع الزملاء والمديرين والعملاء. ولكن بعيدًا عن الاعتماد نفسه، فإنك تكتسب طريقة تفكير تساعدك على حل المشكلات بشكل أكثر فعالية، والتواصل بشكل أكثر وضوحًا، ورؤية الصورة الأكبر لكيفية خلق تكنولوجيا المعلومات قيمة للمؤسسات وعملائها. دعم التعلم الشامل تم تصميم كل درس في هذه الدورة من أجل الوضوح والفهم. يتم تقسيم الأفكار المعقدة إلى مكونات مفهومة. يتم شرح المصطلحات التقنية في السياق قبل استخدامها. تكون الانتقالات بين المواضيع سلسة ومنطقية، بحيث تفهم دائمًا كيفية ارتباط المفاهيم الجديدة بما تعلمته بالفعل. تتضمن الدورة شرحًا تفصيليًا لتدفقات العمليات، وتعريفات واضحة لجميع المصطلحات الأساسية، ودراسات حالة عملية عبر صناعات متعددة، وأمثلة تكامل توضح كيفية عمل الممارسات معًا، وإرشادات حول التمييز بين المفاهيم المتشابهة التي غالبًا ما تربك المرشحين للاختبار. هل أنت جاهز للبدء؟ سواء كنت تسعى للحصول على شهادة لتطوير حياتك المهنية، أو تلبية متطلبات الوظيفة، أو الانتقال إلى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، أو ببساطة فهم كيفية تقديم المؤسسات الحديثة لخدمات التكنولوجيا بشكل فعال، فهذا توفر الدورة التدريبية كل ما تحتاجه. وبحلول نهاية هذا البرنامج الشامل، ستفكر بشكل مختلف حول خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتتحدث بثقة باستخدام مصطلحات ITIL، وتتعرف على سيناريوهات العالم الحقيقي وتعرف الممارسات المطبقة، وستكون مستعدًا تمامًا لاجتياز اختبار ITIL V4 Foundation في محاولتك الأولى. وقد نجح الآلاف من محترفي تكنولوجيا المعلومات في الحصول على شهادة ITIL الخاصة بهم وغيروا حياتهم المهنية. بدأ الكثير من الأشخاص بالضبط حيث أنت الآن. الفرق بينهم وبين أولئك الذين ما زالوا يفكرون في الشهادة بسيط - لقد اتخذوا الخطوة الأولى. تبدأ رحلة مؤسسة ITIL V4 الخاصة بك هنا. سجل الآن وانضم إلى المجتمع العالمي للمتخصصين المعتمدين من ITIL والذين يشكلون مستقبل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)