منذ 7 ساعات
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
تحتوي هذه الدورة على استخدام الذكاء الاصطناعي. تعد شكاوى العملاء أحد أقوى مؤشرات المخاطر التنظيمية والثقة والأداء. عندما يتم تدقيقها بشكل صحيح، فإنها تكشف عن نقاط الضعف النظامية، والتعرض القانوني، وفرص التحسين المستمر. تم تصميم هذه الدورة المتقدمة للمدقق الرئيسي ISO 10002: 2018 لتزويد المهنيين بالمعرفة والمهارات وعقلية التدقيق المطلوبة لتدقيق أنظمة التعامل مع الشكاوى (CHS) بما يتماشى مع مبادئ التدقيق ISO 10002:2018 وISO 19011. وعلى عكس دورات التوعية الأساسية أو التنفيذ، يركز هذا البرنامج بشكل كامل على التدقيق. سوف تتعلم كيفية تخطيط عمليات تدقيق ISO 10002 وإجرائها والإبلاغ عنها ومتابعتها باستخدام مسارات التدقيق الحقيقية والتقنيات القائمة على الأدلة ودراسات الحالة وسيناريوهات نمط الاختبار. الوضوح المهم: ISO 10002 هو معيار توجيهي. تشهد هذه الدورة التدريبية كفاءة المدقق، وليس شهادة ISO التنظيمية. ما ستتعلمه بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادرًا على:- تفسير ISO 10002:2018 بندًا تلو الآخر من منظور المدقق
- المبادئ التوجيهية للتدقيق مثل الموضوعية وإمكانية الوصول والسرية والمساءلة والتركيز على العملاء
- تقييم دورة حياة الشكوى من الاستلام إلى الإغلاق بشكل كامل إمكانية التتبع
- تحديد حالات عدم المطابقة الرئيسية مقابل البسيطة في التعامل مع الشكاوى
- تطبيق مبادئ تدقيق ISO 19011 على عمليات تدقيق ISO 10002
- تخطيط وتنفيذ المرحلة 1 والمرحلة 2 والمراقبة وعمليات التدقيق الداخلي
- كتابة نتائج وتقارير التدقيق الاحترافي
- الاستعداد بثقة لاختبارات وتقييمات مدققي رئيسي ISO 10002
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
