Genesys Cloud CX Certified Professional – Consolidated Exams

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

تم تصميم شهادة Genesys Cloud CX Certified Professional – Consolidated لمحترفي تكنولوجيا المعلومات والمسؤولين ومتخصصي مراكز الاتصال الذين يرغبون في إثبات قدرتهم على تنفيذ الحلول وتكوينها وإدارتها داخل النظام الأساسي Genesys Cloud CX. يجمع هذا الاختبار العديد من مسارات الشهادات في بيانات اعتماد واحدة، ويؤكد صحة الخبرة الشاملة في إدارة بيئات تجربة العملاء التي تدعمها Genesys. ويغطي الاختبار نطاقًا واسعًا من مجالات المعرفة، مما يضمن إعداد المرشحين للمسؤوليات الفنية والتشغيلية. تشمل المواضيع الرئيسية بنية النظام الأساسي، وإدارة المستخدم والأدوار، وتكوين الاتصالات الهاتفية، والتوجيه وقوائم الانتظار، وتدفقات التفاعل، وإعداد التقارير والتحليلات، ومراقبة النظام. بالإضافة إلى ذلك، سيكتسب المتعلمون الخبرة في تكوين القنوات مثل الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة، بالإضافة إلى دمج تطبيقات الطرف الثالث مع Genesys Cloud CX. ويتم التركيز على المهارات العملية والواقعية خلال الشهادة. سوف يتعلم المرشحون كيفية تنفيذ الحلول التي تعمل على تحسين مشاركة العملاء، وتكوين سير عمل مركز الاتصال، واستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها. تضمن الشهادة أيضًا أن المحترفين يمكنهم مواءمة القدرات التقنية لـ Genesys Cloud CX مع أهداف العمل لتقديم تجارب سلسة للعملاء. لا يلزم الحصول على شهادة مسبقة، على الرغم من أن خبرة العمل مع حلول مركز الاتصال المستندة إلى السحابة أو مهارات إدارة تكنولوجيا المعلومات الأساسية ستكون مفيدة. تعتبر هذه الشهادة مثالية لمسؤولي النظام ومهندسي مراكز الاتصال والاستشاريين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات المسؤولين عن نشر أو إدارة بيئات Genesys Cloud CX. من خلال الحصول على شهادة Genesys Cloud CX Certified Professional - بيانات الاعتماد الموحدة، ستتحقق من قدرتك على تقديم حلول مشاركة العملاء والحفاظ عليها على المستوى الاحترافي. تعمل هذه الشهادة على تعزيز مصداقيتك التقنية، وتعزز فرصك المهنية، وتعمل كأساس لشهادات Genesys الأكثر تقدمًا في الهندسة المعمارية والتنفيذ وتصميم النظام.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)