Genesys Cloud CX Certified Professional – Consolidated Exams

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

تم تصميم الشهادات الموحدة لـ Genesys Cloud CX CXERATID لمحترفي تكنولوجيا المعلومات والمسؤولين والمتخصصين في مركز الاتصال الذين يرغبون في إظهار قدرتهم على تنفيذ الحلول وتكوينها وإدارتها داخل منصة Genesys Cloud CX. يعمل هذا الامتحان على توحيد العديد من مسارات التصديق في بيانات اعتماد واحدة ، مما يؤدي إلى صحة الخبرة التي تمتد جيدًا في إدارة بيئات تجربة العملاء مدعومة من Genesys. ويغطي الامتحان مجموعة واسعة من مجالات المعرفة ، مما يضمن استعداد المرشحين للمسؤوليات التقنية والتشغيلية. تشمل الموضوعات الرئيسية بنية النظام الأساسي ، وإدارة المستخدم والدور ، وتكوين الاتصالات الهاتفية ، والتوجيه ، ودروس القوائم ، وتدفقات التفاعل ، والإبلاغ والتحليلات ، ومراقبة النظام. بالإضافة إلى ذلك ، سيحصل المتعلمون على خبرة في تكوين القنوات مثل الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة ، بالإضافة إلى دمج تطبيقات الطرف الثالث مع Genesys Cloud Cx.Sepractical ، يتم التأكيد على مهارات العالم الحقيقي طوال الشهادة. سيتعلم المرشحون كيفية تنفيذ الحلول التي تعمل على تحسين مشاركة العملاء ، وتكوين مهام سير العمل في مركز الاتصال ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المشكلات الشائعة. تضمن الشهادة أيضًا أن المهنيين يمكنهم مواءمة القدرات الفنية لـ Genesys Cloud CX مع أهداف العمل لتقديم تجارب سلسة للعملاء. لا توجد شهادة مسبقة مطلوبة ، على الرغم من أن الخبرة في العمل مع حلول مركز الاتصال المستندة إلى مجموعة النظراء أو مهارات إدارة تكنولوجيا المعلومات الأساسية ستكون مفيدة. تعد هذه الشهادة مثالية لمسؤولي النظام ، ومهندسي مركز الاتصال ، والمستشارين ، ومهنيي تكنولوجيا المعلومات المسؤولون عن نشر أو إدارة بيئات Genesys Cloud CX. تقوي هذه الشهادة مصداقيتك التقنية ، وتعزز فرص حياتك المهنية ، وتعمل كأساس لشهادات جينز أكثر تقدماً في الهندسة المعمارية والتنفيذ وتصميم النظام.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)