Genesys Cloud CX Certified Professional: Consolidated Exams

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

تؤدي بيانات اعتماد Genesys Cloud CX المعتمدة-الموحدة (GCP-GCX) إلى التحقق من صحة المعرفة والمهارات الشاملة للمرشح في إدارة وإدارة وتنفيذ وإبلاغ نظام Genesys Cloud CX. وهو مصمم للمهنيين الذين يدعمون أو نشر أو تحسين عمليات مركز الاتصال وبيئات تجربة العملاء. تشمل الجماهير المستهدفة مسؤولين في مركز الاتصال ، وأخصائيي التنفيذ ، ومحللي التقارير ، والمشرفين ، والمطورين ، وغيرهم من أصحاب المصلحة الذين يعملون مع Genesys Cloud CX Suite في الأدوار التشغيلية أو التقنية أو الإدارية. التكوين ، بما في ذلك إعداد الهاتف ، وتكامل الهواتف الاتصال الهاتفية ، والتدفقات ، والبرمجة النصية
- الإبلاغ ، والتحليلات ، والآراء الديناميكية لتوليد رؤى من تفاعلات CX
- إدارة القوى العاملة (WFM) ، وإدارة الجودة (QM) ، وأدوات الإشراف على الأداء
- الاتصال الخارجي ، وإدارة الحملات ، والتكامل مع الخدمات الأخرى
- التعاون والاتصالات مثل Clouses. CX
-البرمجة النصية ، الأتمتة ، واستخدام المهندس المعماري لبناء تدفقات التفاعل والتخصيصات ، فإن اختبارات ممارسة GCP-GCX تكرر السيناريوهات مثل تشخيص أي تكوين التوجيه أو الأذونات التي تنطبق ، أو تفسير لوحات معلومات الإبلاغ والتحليلات ، أو تصميم التدفقات مع أدوات البرمجة أو أدوات المهندس المعماري ، أو تصحيحات تكوين التعريف أو الإبلاغ. إنها تساعد المرشحين على تقييم الاستعداد ضمن قيود الوقت على غرار الاختبار وتنسيقات الأسئلة. يمكن لبيانات الاعتماد تعزيز الأدوار مثل مسؤول مركز الاتصال أو مستشار التنفيذ أو محلل CX أو متخصص في الحلول. قد يفتح الأبواب على القيادة أو المناصب الاستشارية في عمليات CX ، وتحسين القدرة على التأثير على استراتيجية تجربة العملاء ، وتزويد المؤسسات بثقة في أن موظفيها يمكنهم الاستفادة الكاملة من Genesys Cloud CX بشكل فعال. كما أنه بمثابة أساس متين لمزيد من الشهادات المتخصصة في Genesys.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)