GCX-GCP: Genesys Cloud CX Professional Consolidated Prep

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

توفر هذه الدورة اختبارات تدريبية للحصول على شهادة Genesys Cloud CX Professional (GCX-GCP). وهي تركز على التحضير للامتحانات وتقييمها. وتتضمن الدورة اختبارات تدريبية متعددة يتم تقديمها من خلال نظام اختبار الممارسة الخاص بـ Udemy. الأسئلة متعددة الاختيارات ومُنظمة لتعكس شكل ومستوى الصعوبة في اختبار GCX-GCP. ويتضمن كل سؤال شرحا واضحا للإجابات الصحيحة وغير الصحيحة. يمكن للمتعلمين مراجعة النتائج وإعادة إجراء الاختبارات وتتبع الأداء لتحديد الفجوات وتحسين الاستعداد. ميزات اختبار التدريب العملي:

• وضع التدريب العملي: غير محدد بوقت، ويمكن مراجعة الإجابات أثناء الاختبار، ومناسبة للتعلم والمراجعة
• وضع الاختبار: محدد بوقت، ويتم الكشف عن الإجابات فقط بعد التقديم، ويحاكي ظروف الاختبار الحقيقية
• تفسيرات تفصيلية لكل سؤال
• تقارير الدرجات وتفصيل الأداء حسب الموضوع
• عمليات إعادة الاختبار غير المحدودة

تغطي الاختبارات التدريبية جميع مجالات المعرفة في GCX-GCP، بما في ذلك: بنية النظام الأساسي وإدارته:
فهم بنية Genesys Cloud CX والأدوار والأذونات والأقسام والتكوين الإداري. تكوين مركز الاتصال:
قوائم الانتظار وطرق التوجيه والتوجيه القائم على المهارات وتدفقات المكالمات وتصميم الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وإدارة التفاعل. واجهات برمجة التطبيقات:
توصيل الأنظمة الخارجية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وآليات المصادقة وسير عمل تبادل البيانات. إعداد التقارير والتحليلات:
تفسير التقارير ولوحات المعلومات ومقاييس الأداء وأدوات المشرف. الأمان والامتثال:
التحكم في الوصول وحماية البيانات وإدارة المستخدم وأفضل ممارسات الأمان داخل Genesys Cloud CX.استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأفضل الممارسات:
تشخيص مشكلات التكوين وتحسين أداء التوجيه، وتطبيق أفضل الممارسات التشغيلية. هذه الدورة مخصصة للمهنيين الذين يستعدون للحصول على شهادة GCX-GCP. الهدف هو مساعدة المتعلمين على فهم موضوعات الاختبار وبنية الأسئلة وإدارة الوقت. إخلاء المسؤولية: هذه الدورة التدريبية عبارة عن مورد مستقل ولا تنتمي إلى Genesys أو تدعمها أو ترعاها.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)