Executive Diploma in Sales and Service Management

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

مرحبًا بك في الدورة: الدبلوم التنفيذي في إدارة المبيعات وإدارة الخدمات من قبل معهد MTF
المقدم من معهد MTF للإدارة والتكنولوجيا والمعهد التعليمي والبحوث العالمي مع HQ في لشبونة ، البرتغال ، يركز على التعليم العالي والمهني (في الحرم الجامعي) في المجالات: الأعمال والعلوم والتكنولوجيا ، والخدمات المبرمة. ركز مركز MTF R&D على أنشطة البحث في المجالات: الذكاء الاصطناعي ، التعلم الآلي ، علوم البيانات ، البيانات الكبيرة ، Web3 ، blockchain ، العملة المشفرة والأصول الرقمية ، المستوصف ، التحول الرقمي ، Fintech ، التجارة الإلكترونية ، إنترنت الأشياء. MTF هو الشريك الرسمي لـ: IBM ، Intel ، Microsoft ، عضو في غرفة التجارة والصناعة البرتغالية ، والمقيم في الحاضنة "The Fintech House of Portugal". MTF موجود في 205 دولة ، وقد تم اختياره من قبل 230،000 طالب. الهندسة (التقنية) الإدارة ، جامعة ولاية نيويورك في بوفالو ، الولايات المتحدة الأمريكية • ماجستير العلوم في المعلوماتية والاقتصاد ، جامعة سانت- بطرسبرغ للتمويل والاقتصاد • ستة سيغما الحزام الأسود
الخبرة: • خبير في الخدمات المصرفية (> 15 سنة) ، Fintech & Digital (> 12 عامًا). مدير ذوي خبرة (> 10 سنوات) مع مسار ناجح للسجلات في ريادة الأعمال الشخصية والشركات. • أكثر من 10 سنوات في مجموعات مصرفية في جميع أنحاء العالم مثل Societe Societe Generale ، Raiffeisenbank. وكذلك تسليم خدمة العملاء الجودة. يشمل هذا الحقل مجموعة من الأنشطة ، بما في ذلك تطوير استراتيجية المبيعات ، وإدارة علاقات العملاء ، والتنبؤ بالمبيعات ، والوفاء بالأمر ، ودعم ما بعد البيع. الأهمية للشركات:

توليد الإيرادات: تؤثر إدارة المبيعات والخدمات بشكل مباشر على قدرة الشركة على توليد الإيرادات. يمكن أن تؤدي استراتيجيات المبيعات الفعالة وخدمة العملاء إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء ، مما يساهم في النجاح المالي للمؤسسة.

رضا العملاء: توفير خدمة ممتازة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء. من المرجح أن يصبح العملاء الراضون عملاء تكرارا ويوصي الشركة بالآخرين ، مما يساهم في النجاح على المدى الطويل.

ميزة تنافسية: يمكن أن تمنح وظيفة المبيعات والخدمة بشكل جيد الشركة ميزة تنافسية في السوق. يتيح للمؤسسات التمييز بين نفسها استنادًا إلى جودة منتجاتها وخدماتها وتفاعلات العملاء. يمكن للعلامة التجارية القوية أن تجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، وتعزيز الثقة والمصداقية في السوق.

الكفاءة التشغيلية: تبسيط عمليات المبيعات والخدمات الفعالة ، وتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة الإجمالية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى ارتفاع هوامش الربح واستخدام أفضل للموارد.

أهمية الخبراء:

النمو الوظيفي: غالبًا ما يكون هناك طلب متخصصون في المبيعات وإدارة الخدمات. امتلاك المهارات اللازمة لقيادة المبيعات وتوفير مناصب خدمة ممتازة للأفراد للتقدم الوظيفي في مختلف الصناعات.

براعة: المعرفة بمبادئ المبيعات والخدمة تنطبق عبر القطاعات المتنوعة. يمكن للمهنيين الانتقال بين الصناعات ، وتطبيق خبراتهم على المنتجات والخدمات المختلفة.

فرص القيادة: فهم كيفية قيادة فريق المبيعات أو إدارة عمليات خدمة العملاء يفتح فرص القيادة. قد يتقدم الأفراد ذوو المهارات القوية للمبيعات وإدارة الخدمات إلى الأدوار الإدارية أو التنفيذية داخل المنظمة.

ريادة الأعمال: يستفيد رواد الأعمال بشكل كبير من المعرفة بإدارة المبيعات وإدارة الخدمات. يعد بناء قاعدة عملاء والحفاظ عليها أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل ، وفهم هذه المبادئ أمر ضروري لأصحاب المشاريع.

القدرة على التكيف: مشهد الأعمال ديناميكي ، والمهنيين الذين لديهم معرفة مبيعات وإدارة الخدمات أكثر تجهيزًا للتكيف مع التغييرات. يمكنهم التنقل في التحولات في تفضيلات العملاء ، واتجاهات السوق ، والتطورات التكنولوجية بشكل أكثر فعالية.

تعتبر إدارة المبيعات والخدمات جزءًا لا يتجزأ من نجاح الشركة ، مما يؤثر بشكل مباشر على الإيرادات ورضا العملاء والوضع التنافسي. بالنسبة للأفراد ، تفتح المعرفة في هذا المجال فرصًا مهنية متنوعة ويعزز قدرتهم على المساهمة في نمو ونجاح المنظمات التي تعمل من أجلها أو تنشئها.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)