منذ يوم
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
في عالم اليوم الذي يعتمد على العملاء، لم تعد المهارات التقنية وحدها كافية. ما يميز محترفي خدمة العملاء العظماء حقًا هو الذكاء العاطفي - القدرة على فهم العواطف، وإدارة ردود الفعل، وبناء اتصالات إنسانية حقيقية، حتى في المواقف الصعبة. ستساعدك هذه الدورة التدريبية على تطوير الذكاء العاطفي في خدمة العملاء حتى تتمكن من التعامل مع العملاء الصعبين بثقة، والتواصل مع التعاطف، وإنشاء علاقات إيجابية ودائمة مع العملاء. سوف تتعلم كيفية التعرف على المحفزات العاطفية، وتنظيم استجاباتك تحت الضغط، والاستجابة بشكل مدروس بدلاً من الرد بشكل متهور. وتغطي الدورة المكونات الأساسية الخمسة للذكاء العاطفي - الوعي الذاتي، والتنظيم الذاتي، والتحفيز، والتعاطف، والمهارات الاجتماعية - وتوضح كيف يؤثر كل منها بشكل مباشر على رضا العملاء، والثقة، والولاء. من خلال الأطر العملية والأمثلة الواقعية والتقنيات القابلة للتنفيذ، ستكتسب أدوات يمكنك تطبيقها على الفور في تفاعلاتك اليومية. بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء، تركز هذه الدورة أيضًا على المرونة العاطفية والرفاهية. سوف تتعلم كيفية إدارة التوتر، ووضع حدود صحية، ومنع الإرهاق في بيئات الخدمة عالية الضغط. سواء كنت تعمل في خدمة العملاء، أو المبيعات، أو إدارة الحسابات، أو قيادة فريق خدمة، ستساعدك هذه الدورة على التواصل بشكل أكثر فعالية، وتعزيز علاقات العملاء، والتميز من خلال خدمة الذكاء العاطفي. وبنهاية الدورة، سيكون لديك استراتيجيات عملية لجعل الذكاء العاطفي ميزتك التنافسية.ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول