منذ 20 ساعة
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
هل أنت مستعد لتصبح متخصصة في خدمة العملاء عالية الأداء في الاقتصاد الذي يحركه الذكاء الاصطناعي اليوم؟ في عصر تكون فيه توقعات العملاء أعلى من أي وقت مضى ، فإن قدرتك على تقديم خدمة استثنائية ليست مجرد مكافأة-إنها ميزة تنافسية. سواء كنت تبدأ أو تتطلع إلى شحذ خبرتك ، فإن هذه الدورة ، تتقن خدمة العملاء وامتثال KYC لـ AI & chatbots ، هو دليلك الشامل لبناء التميز في الخدمة مع الحفاظ على امتثاله في عالم رقمي. يتوقع المستهلكون دعمًا شخصيًا وسريعًا وسلسًا - ويريدون ذلك الآن. وفي الوقت نفسه ، يجب على الشركات التأكد من أن كل تفاعل عميل يفي بمعايير أمنية وامتثال صارمة ، خاصة مع زيادة الاستخدام لمنظمة العفو الدولية. يساعدك هذا الدورة على تحقيق التوازن الحاسم بين التعاطف والكفاءة ، وتجويفك مع عقلية العميل المتمحورة حولها ، ومحو الأمية في مجال AI ، والواقعية التنظيمية اللازمة لخدمة الإنسان هذا المطلوب من أجل الازدهار. استراتيجيات الذكاء الاصطناعي. ستتجاوز النظرية مع الدروس العملية في:- إدارة مواقف العملاء الصعبة وبناء علاقات طويلة الأجل
- تطبيق ممارسات KYC لحماية مؤسستك وضمان الثقة
- باستخدام أدوات AI مثل ChatGPT لتعزيز الدعم ، وآلية التفاعلات ، وتبخير وقت الاستجابة
ويحتاج العميل
- فهم لوائح AML وتعلم كيفية اكتشاف النشاط المشبوه والإبلاغ عنه
هذه الدورة هي حجر التنقل الخاص بك لتصبح خبيرًا في خدمة العملاء جاهدين في المستقبل. تعلم أن تقود بالتعاطف ، والحماية بالامتثال ، والخدمة مع الذكاء - كلها مدعومة من AI.Enroll الآن وتحويل الطريقة التي تخدم بها عملائك. يأتي هذه الدورة مع الأقسام التالية: 1. مقدمة لخدمة العملاء
الوصول إلى صميم ما تعنيه رعاية العملاء الاستثنائية حقًا. اكتشف ما يتوقعه عملاء اليوم ، وكيفية تجاوز هذه التوقعات ، وعدد العلاقات المدى التي تترجم إلى نجاح الأعمال. توفير خدمة رعاية العملاء الرائعة
تعلم كيفية تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار والاحترافية. استكشف الدور الحاسم لوكلاء الخطوط الأمامية في تشكيل تجارب العملاء التي تؤدي إلى الرضا والولاء والاحتفاظ بها. نماذج الخدمة وتقنيات النزع المبتكرة
إتقان نموذج خدمة النمو وسبع تقنيات مثبتة لتهدئة العملاء الغاضبين أو المحبطين. تحويل التفاعلات الصعبة إلى فرص لتعزيز الثقة. إدارة العملاء
تغوص في رحلة العميل وتعلم إدارتها بشكل استباقي. استكشف مراحل دورة حياة العميل الرئيسية ، واستراتيجيات الاستبقاء ، وتقنيات إدارة البيع بالتجزئة الحديثة التي تعمل على تحسين المشاركة. بناء علاقة العملاء
فهم كيفية بناء علاقات ذات مغزى من خلال التواصل والثقة والولاء. تعلم تقنيات لتطوير علاقة تترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا. تحية العملاء بشكل احترافي
الانطباعات الأولى مهمة. في هذا القسم ، ستقوم بتقدير فن التحيات المحترفة ، المدركة ثقافياً والتي تحدد نغمة تجربة العملاء الإيجابية .7. chatgpt في إدارة خدمة العملاء
اكتشف كيفية الاستفادة من chatgpt لأتمتة الاستجابات ، والإجابة على الأسئلة الشائعة ، وتخصيص محادثات العملاء - زيادة الكفاءة والرضا. AI chatbots في إدارة خدمة العملاء
استكشاف تطور وتأثير AI chatbots. تعلم كيفية تنفيذ الروبوتات والتدريب وتحسين تحسين وقت الاستجابة وتقليل عبء العمل وتعزيز تجربة المستخدم. نصائح حل المشكلات لمستشاري خدمة العملاء
تجهيز نفسك بنهج منظم من أربع خطوات لحل المشكلات. اكتساب نصائح قابلة للتنفيذ لحل مشكلات العملاء بسرعة ومهنية باستخدام سير العمل المحسّن AI-10. قم بإنشاء GPT المخصص لحل المشكلات الفعالة
خذ مهاراتك في الذكاء الاصطناعي من خلال تعلم بناء وصقل مساعد الخاص بك GPT المصمم لتلبية احتياجات مؤسستك. فهم كيفية تدريب ونشر النماذج التي تتحسن بمرور الوقت. مقدمة إلى KYC (تعرف على عميلك)
اكتسب فهمًا أساسيًا لمبادئ KYC ، وأهميتها في المؤسسات المالية ، وكيفية حماية الشركات من الاحتيال والانتهاكات التنظيمية. فهم العناية الواجبة للعميل (CDD)
التدخل في تقييم المخاطر من خلال إجراءات CDD. تعلم كيفية تحديد معلومات العميل والتحقق منه وتقييمه لمنع الجرائم المالية وضمان الامتثال. أساليب KYC
استكشاف العديد من تقنيات تنفيذ KYC. فهم كيف تعزز الأدوات الرقمية التحقق من الهوية وتبسيط عمليات الامتثال. لمكافحة غسل الأموال والتمويل الإرهابي
تعرف على لوائح AML العالمية وكيفية اكتشاف الأنشطة المشبوهة والإبلاغ عنها. فهم كيف تتكامل هذه القوانين مع KYC وحماية المؤسسات من التمويل غير المشروع.
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
