دورات مجانية ومنح دراسية ووظائف وتدريب ومقالات

منذ يومين

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

لا يوجد اليوم وظيفة لا تركز على الخدمة، بمعنى أن كل شيء داخل الشركة يتم القيام به لدعم العميل. تعتبر هذه الدورة مقدمة لخدمة العملاء وأهميتها في أي عمل تجاري. تغطي هذه الدورة المواضيع التالية: 1. نظرة عامة على خدمة العملاء
2. ما هي خدمة العملاء؟
3. لماذا هي أكثر أهمية من أي وقت مضى؟
4. كيف تنطبق على كل الأعمال
5. خمسة مستويات خدمة للشركات
6. العوامل الرئيسية
7. قواعد الخدمة الرائعة
8. الوصول إلى الخدمة العالية المستويات
9. تقييم نفسك/تقييم شركتك
10. تعزيز ثقافة الخدمة الرائعة
11. دراسة حالة: ستاربكس
12. البادئات الشخصية
13. خطوات لخدمة عملاء رائعة
14. نظرة أعمق على إدارة ارتباطات خدمة العملاء السلبية
15. المراجعة/الوجبات السريعة

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)

احصل على الدورة

الدورات المقترحة