تبدأ رحلتنا في استكشاف موقع مجاني شامل يضم كنوز وهي : دورات مجانية ومنح دراسية ووظائف وتدريب ومقالات مفيدة ودليل كامل لكل مجال خاص بالتكنولوجيا حصريا وبعض من المجالات الاخري لمتابعة كل جديد علي التليجرام والفيسبوك | Telegram | Facebook

Customer Journey Mapping: Customer Service, CRM & Retention

دورة منتهية
free-palestine free-palestine
Responsive image
منذ 23 ساعة

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

هل أنت مستعد لتحويل خدمة العملاء الخاصة بك إلى محرك نجاح قوي للعملاء؟ في عالم الأعمال التنافسي اليوم ، يعد رسم خرائط رحلة العملاء السلاح السري لبناء الولاء ، وتحسين الخدمة ، والاحتفاظ بالعملاء مدى الحياة. تربحك هذه الدورة بالأدوات والاستراتيجيات والعقلية لتقديم تجارب عملاء استثنائية ، وأنظمة CRM Master ، وتطبيق الذكاء العاطفي على كل تفاعل عميل. سوف تتعلم كيفية تعيين رحلة العميل من الاتصال الأول إلى الاستبقاء مدى الحياة ، وتحديد نقاط الألم ، وحلول التصميم التي تخلق مراوح مهذبة. من خلال الجمع بين التميز في خدمة العملاء ، وتكنولوجيا CRM ، وإدارة نجاح العملاء ، ستحصل على خريطة طريق كاملة لدفع الرضا والولاء والنمو في مؤسستك. تجربة "
  • التفريق بين خدمة العملاء وإدارة نجاح العملاء
  • تطبيق أدوات واستراتيجيات CRM لتعزيز علاقات العملاء
  • تحويل العملاء الغاضبين أو غير الراضين إلى دعاة العلامة التجارية المخلصين
  • تصميم برامج الاحتفاظ بالعملاء التي تعززوا الولاء وقيمة العمر
  • مع المتطلبات الخاصة
  • قم بقياس فعالية الخدمة باستخدام NPs و CSAT و CLV و churn
  • استخدم حلقات التسوق والتعليقات الغامضة لتحسين تقديم الخدمات باستمرار
  • تطوير عقلية رابحة شخصية لتزدهر في أدوارهم التي تواجه العميل

  • من هي: رواد الأعمال الذين يسعون إلى الاحتفاظ بالعملاء وإسعادهم
  • المديرون الذين يرغبون في تضمين نجاح العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بهم في فرقهم
  • أي شخص مهتم بـ CRM ، والذكاء العاطفي ، ورحلة العميل ، ورسم خرائط الرحلة
  • لماذا الالتحاق؟ الحصول على عملاء جدد باهظ الثمن - الاحتفاظ بالنمو القائم على الدفاع الحالي. من خلال إتقان خرائط رحلة العملاء وإدارة النجاح ، لن تقوم فقط بتحسين جودة الخدمة ولكن أيضًا إنشاء ولاء دائم للعملاء يزرع عملك وحياتك المهنية.

    ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

    (احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

    يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)

    الدورات المقترحة
    ...

    Codificación Segura en Java con Ejemplos de Aplicaciones Web

    ...

    Mejores Prácticas de Seguridad en Aplicaciones Web

    ...

    OWASP Top 10 2023 de Seguridad en APIs: Guía Completa




    0 تعليقات