Client Servicing: Exceptional Customer Experience Strategies

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

مقدمة في المشهد التنافسي اليوم ، فإن خدمة العملاء هي حجر الزاوية في نجاح الأعمال. هذه الدورة تزيد من مهاراتك الأساسية لفهم عملائك ، وتعزيز علاقات العملاء ، وتقديم خدمة لا مثيل لها. من خلال مزيج من الأفكار النظرية والأمثلة العملية ، ستتعلم كيفية بناء الثقة ، وضمان رضا العملاء ، ودفع نمو الأعمال. القسم 1: مقدمة في قسم خدمة العميل يوفر أساسًا متينًا من خلال تحديد خدمة العملاء وتسليط الضوء على أهميته في البناء ولاء العملاء والثقة. إن فهم التعريف يمهد المرحلة لاستكشاف الاستراتيجيات المتقدمة التي تميز خدمتك عن المنافسين. القسم 2: أساسيات خدمة العملاء في أساسيات خدمة العملاء ، بدءًا من أهميتها في الأعمال. تعلم كيف تخلق خدمة العملاء الاستثنائية ميزة تنافسية ، مدعومة بقصة قصيرة جذابة توضح تطبيق العالم الحقيقي. القسم 3: فهم العملاء في عمق ديناميات العملاء من خلال استكشاف أنواع مختلفة من العملاء ، بما في ذلك أصحاب المصلحة الداخليين. اكتشف الصفات التي تحدد تنفيذيًا فعالًا لخدمة العملاء وفهم الآثار المالية لخدمة العملاء العظيمة. توفر مواضيع مثل الاحتفاظ بالعملاء ، والتعامل مع الشكاوى ، واستراتيجيات الخدمة الخاصة بالقطاع (على سبيل المثال ، Pharma ، السيارات ، الاتصالات) فهمًا شاملاً لعلاقات العملاء. القسم 4: تقديم قسم خدمة العملاء الاستثنائي على الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ لتقديم الخدمة المعلقة. تعرف على كيفية إنشاء تجارب العملاء التي لا تنسى ، وتنفيذ سياسات استرداد عادل ، والاستفادة من الشهادات لتعزيز سمعتك. سوف تمكّنك الأفكار العملية من تجاوز رضا العميل. إن خدمة التوصيل إلى أكثر من مجرد وظيفة عمل - إنها مهارة تعزز الثقة ، وتبني الولاء ، ويدفع النمو. من خلال إتقان هذه المبادئ والتقنيات ، ستكون مجهزًا لتقديم خدمة استثنائية ، وتميز نفسك ومؤسستك عن المنافسة.

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)