منذ 8 ساعات
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
في العالم الرقمي سريع الخطى اليوم ، يعد تقديم خدمة عملاء استثنائية أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع ظهور تقنيات الذكاء الاصطناعى مثل ChatGPT ، فإن الشركات لديها الآن القدرة على توفير دعم العملاء بشكل أسرع وأكثر تخصيصًا وفعالًا - كل ذلك مع تقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء. سوف تعلمك هذه الدورة بالضبط كيفية تسخير إمكانات chatgpt لتعزيز عمليات خدمة العملاء الخاصة بك ونقل عملك إلى المستوى التالي. ، تم تصميم هذه الدورة لتزويدك بالمهارات العملية والخبرة العملية اللازمة لتنفيذ ChatGPT وتحسينها في استراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك. ستنتقل من فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) إلى إتقان التقنيات المتقدمة التي تسمح لك بالتعامل مع مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء بسهولة.خلال الدورة ، سوف تتعلم كيفية:
- دمج chatgpt عبر منصات متعددة: اكتشف كيفية تضمين chatgpt بسلاسة في موقع الويب الخاص بك ، وتطبيقات المراسلة ، وقنوات التواصل الاجتماعي ، وأنظمة CRM لتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ستوضح لك هذه الدورة كيفية التأكد من أن chatgpt يناسب تمامًا مع إطار خدمة العملاء الحالي.
- أتمتة الاستفسارات الروتينية: تعلم كيفية تدريب chatgpt للتعامل مع أسئلة وطلبات العملاء المشتركة - من تتبع الطلب إلى استفسارات المنتج والتقنية يدعم. من خلال أتمتة هذه المهام المتكررة ، يمكنك تحرير وكلاءك البشريين للتركيز على مشكلات أكثر تعقيدًا وتوفير ردود أسرع على العملاء. تقديم تجارب شخصية تزيد من رضا العملاء والولاء. تعلم كيفية استخدام تاريخ العميل ، وتفضيلاتها ، والمعلومات السياقية لصياغة محادثات ذات معنى وذات صلة.
- إدارة وتحسين أداء chatgpt: فهم كيفية تحسين دقة وفعاليات ChatGPT باستمرار من خلال تتبع التفاعلات ، وتحليل ملاحظات العملاء ، و ضبط الردود وفقا لذلك. سنقوم بتغطية كيفية تحديث نموذج الذكاء الاصطناعي وصقله بانتظام للحصول على أقصى قدر من الأداء.
- التعامل مع تصعيدات وضمان عمليات التسليم السلسة: بينما يمكن لـ ChatGPT التعامل مع العديد من استفسارات العملاء ، ستكون هناك دائمًا حالات تتطلب تدخلًا بشريًا. ستعلمك هذه الدورة كيفية تحديد متى يجب تصعيد مشكلة العميل وضمان انتقال سلس من ChatGPT إلى وكيل بشري. العمليات دون الحاجة إلى موظفين إضافيين. سواء كنت تتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات أو التوسع إلى مناطق زمنية جديدة ، يسمح ChatGPT لفريقك بتقديم دعم موثوق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتلبية الاحتياجات المتزايدة لعملك.
بواسطة في نهاية هذه الدورة التدريبية ، سيكون لديك المعرفة والثقة لدمج chatgpt في عمليات خدمة العملاء الخاصة بك وإنشاء نظام دعم يعمل بمواد AI يساعدك على توفير الوقت ، وتحسين الكفاءة ، وتوفير تجربة أكثر سلاسة وشخصية لعملائك . ستتعلم كل ما تحتاج إلى معرفته ، خطوة بخطوة ، لبدء استخدام chatgpt لخدمة العملاء.
من هي هذه الدورة؟
- مديري خدمة العملاء والمشرفين: تعرّف على كيفية دمج chatgpt وإدارتها لتعزيز أداء فريقك ، وتحسين رضا العملاء ، وتحسين سير عمل الدعم الخاص بك.
- أصحاب الأعمال الصغيرة ورجال الأعمال: اكتشف كيفية تنفيذ دعم العملاء AI لتوفير كفاءة وتكاليف -حلول فعالة لعملك ، حتى لو كنت تعمل مع فريق صغير.
- وكلاء دعم العملاء والفنيين: تعلم كيفية العمل إلى جانب ChatGPT لتعزيز دورك في توفير عميل عالي الجودة وسريع الاستجابة الدعم وحل المشكلات المعقدة.
ما الذي ستحصل عليه من هذه الدورة؟ أن تكتسب معرفة متعمقة بـ chatgpt لخدمة العملاء.
في سوق تنافسي متزايد ، فإن توفير دعم استثنائي للعملاء يعد تمييزًا رئيسيًا. مع ChatGPT ، يمكنك تحويل استراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك ، وتقديم تفاعلات أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر تخصيصًا تجعل عملائك سعداء ومخلصين.
على استعداد لترقية خدمة العملاء الخاصة بك؟ سجل الآن وابدأ في استخدام ChatGPT لتقديم دعم فائق ، وزيادة رضا العملاء ، وتوسيع نطاق عملك اليوم!
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
