أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
مرحبًا بكم في التقييم المعتمد من خبرة العملاء (CCXO) ، فإن تقييم هذا التقييم يساعد على الموظفين والشركات في إجراءات الشهادات الداخلية. ليس بالطبع مع النظرية ، ولا يوفر امتحان الشهادات / التقييم
شهادات لنوع الامتحانات للدورات التدريبية حتى الآن. يمكنك:
إدراج معلومات حول التقييم/الشهادة إلى سيرتك الذاتية/مرتبطة (مع اختيار معهد الإدارة والتكنولوجيا والتمويل كمزود تعليمي) بعد الانتهاء من الاختبار الناجح اكتب إلى is to [email protected]. ركز المعهد العالمي للتعليم والبحوث مع المقر الرئيسي في لشبونة ، البرتغال ، على التعليم العالي والمهني (داخل الحرم الجامعي وعبر الإنترنت) في المجالات: الأعمال والإدارة ، والعلوم والتكنولوجيا ، والخدمات المصرفية والتمويل. ركز مركز MTF R&D على أنشطة البحث في المجالات: الذكاء الاصطناعي ، التعلم الآلي ، علوم البيانات ، البيانات الكبيرة ، Web3 ، blockchain ، العملة المشفرة والأصول الرقمية ، المستوصف ، التحول الرقمي ، Fintech ، التجارة الإلكترونية ، إنترنت الأشياء. MTF هو الشريك الرسمي لـ: IBM ، Intel ، Microsoft ومقيم في الحاضنة "The Fintech House of Portugal" .MTF موجود في 193 دولة وقد تم اختياره من قبل أكثر من 120،000 طالب. تعترف هذه الشهادة بالأفراد الذين طوروا فهمًا شاملاً لاستراتيجيات تجربة العملاء ويمتلكون المهارات اللازمة لدفع المبادرات التي تركز على العملاء داخل المنظمات. برزت تجربة العملاء كجانب حاسم في نجاح الأعمال ، وتسعى الشركات بشكل متزايد إلى مهنيين يمكنهم قيادة جهودهم في CX. من خلال الحصول على هذه الشهادة ، يعرض الأفراد خبرتهم والتزامهم بتوصيل تجارب استثنائية للعملاء ، مما يجعلهم مرشحين مرغوبين للغاية للأدوار القيادية CX. تؤدي هذه الشهادة إلى صحة معرفتهم بأفضل الممارسات والأطر والمنهجيات في الصناعة ، وتزويدهم بميزة تنافسية في سوق الوظائف. تجربة العملاء هي مفهوم عالمي ينطبق على الشركات من جميع الأحجام والقطاعات. ما إذا كان الشخص الذي يعمل في البيع بالتجزئة أو التمويل أو الرعاية الصحية أو التكنولوجيا ، وفهم وتنفيذ استراتيجيات CX فعالة أمر ضروري. تمكن هذه الشهادة الأفراد من التنقل في مشهد العملاء المتطور ، وتطوير استراتيجيات تركز على العملاء ، ودفع نتائج إيجابية لكل من العملاء والمؤسسة. إنه يعزز آفاقهم المهنية ويفتح الأبواب أمام مناصب قيادية كبار تركز على تجربة العملاء ورضاها. تجربة العملاء لها تأثير مباشر على رضا العملاء ، والولاء ، وفي نهاية المطاف ، أداء الأعمال. يضمن وجود ضابط CX المعين الذي يمتلك هذه الشهادة أن المنظمة لديها قائد مخصص يمكنه تشكيل وتنفيذ استراتيجيات تجربة العملاء بشكل فعال. يمكن لهؤلاء المهنيين دفع التحول الثقافي المتمحور حول العملاء داخل المنظمة ، ومحاذاة جميع الإدارات وأصحاب المصلحة نحو هدف موحد هو تقديم تجارب استثنائية. من خلال إعطاء الأولوية حول تركز العملاء ، تميز المنظمات نفسها عن المنافسين وبناء علاقات عملاء طويلة الأجل. تزيد هذه الشهادة من موظفي CX مع المهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ خرائط رحلة العملاء ، وإجراء أبحاث العملاء وتحليلها ، والاستفادة من التكنولوجيا للتجارب الشخصية ، ودفع التحسن المستمر. من خلال تحسين تجربة العملاء ، يمكن للشركات زيادة رضا العملاء والولاء والدعوة ، مما يؤدي إلى تحسين سمعة العلامة التجارية وزيادة الإيرادات. يجلب محترفو CX مع هذه الشهادة رؤى الصناعة ، ومعرفة التقنيات الناشئة ، وفهم احتياجات العملاء ونقاط الألم. يمكنهم دفع الابتكار من خلال الاستفادة من ملاحظات العملاء ، وتحديد فرص العمل الجديدة ، ومعالجة متطلبات العملاء بشكل استباقي. إنه يمكّن المهنيين من خلال ميزة تنافسية في سوق العمل ويعزز آفاق حياتهم المهنية من خلال عرض الخبرة في إدارة تجربة العملاء. بالنسبة للشركات ، تضمن هذه الشهادة وجود قائد CX الذي يمكنه تحويل نهج المنظمة لتجربة العملاء ، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء والولاء ونجاح الأعمال. إن تبني تجربة العملاء كأولوية استراتيجية واستثمار في محترفي CX المعتمدين هو نهج استباقي يضع المؤسسات للنمو على المدى الطويل والاستدامة في المشهد التجاري الذي يركز على العملاء اليوم.ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
