منذ 14 ساعة
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
كبير مسؤولي العملاء (CCO): Master CX والدعم والاحتفاظفي سوق اليوم، تعد تجربة العملاء (CX) أمرًا أساسيًا للولاء والنمو. تؤهلك هذه الدورة التدريبية، التي يديرها مايك بريتولا، لقيادة منطقة رعاية العملاء بصفتك المدير التنفيذي للعمليات. سوف تتعلم كيفية تصميم إستراتيجيات تجربة العملاء وتحسين العمليات وقيادة فرق الدعم وبناء ولاء العملاء باستخدام أدوات حديثة وحالات حقيقية.
ما ستتعلمه:
- دور CCO وتأثيره الاستراتيجي
- تصميم الاستراتيجيات التي تركز على العملاء
- خرائط الخبرة وبرامج الاحتفاظ والولاء
- أتمتة الخدمة واستخدام الذكاء الاصطناعي
- المفتاح مقاييس مثل NPS وCSAT وCES وFCR
- التعامل مع العملاء الصعبين وحل النزاعات
- الاتجاهات في تجربة العملاء والابتكار الرقمي
منهج الدورة (8 فصول):
مزايا الدورة:
- تدرس على يد قائد عالمي في مجال تجربة العملاء
- الدروس المسجلة مع التدريب على المهام
- الشهادة المهنية
- إمكانية الوصول المرن والتعلم بالوتيرة التي تناسبك
سجل الآن وكن خبيرًا استراتيجيًا CCO الموجه نحو النتائج.
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
