منذ يوم
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
أتناول الأساسيات الفنية والسلوكية التي تؤثر على خدمة العملاء وتؤثر بشكل إيجابي على الشركة. والغرض من ذلك هو تشجيع الطلاب على إعادة التفكير في سلوكهم مع العملاء وتعزيز التميز في العمل. دورة خدمة العملاء لديها نهج مختلف. قررت أن أقدم نموذجًا يميز مفاهيم علم النفس. أدرك أنه إذا كنت قادرًا على تطوير مهارات سلوكية عالية، فستكون خدمة العملاء لديك غير عادية. عندما يبحث العملاء عن الخدمة، فهذا يعني أنهم يثقون بشركتك ويعتقدون أنه يمكنك مساعدتهم في أي موقف بسرعة. ولذلك، يتم إعداد التميز في خدمة العملاء للرد عليهم بأفضل طريقة ممكنة. من هو: المهنيين الذين يعملون في منطقة خدمة العملاء والأشخاص الذين يبحثون عن وظيفة في المنطقة. ما ستتعلمه: علم النفس، وعلم الأعصاب، والنهج، وتقنيات البيع، وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء، والتفاعل مع العملاء الذين يفكرون في إنشاء علاقة؛ توقع وتوقع احتياجات العملاء لمفاجأتهم بشكل إيجابي بالحل؛ تبسيط قنوات الاتصال وجعلها أكثر سهولة، مما يزيد من ثقة المستهلك وولائه؛ تعرف على عملك بشكل أفضل وافهم سلوكه لتطوير أفضل استراتيجية وفقًا لرحلة العميل؛ قم بتخصيص العلاقة والنهج وفقًا لكل عميل وموقف وإنشاء ميزة تنافسية وتمييز نفسك عن المنافسة. المعلمة: كليا إيلين سواريس - عالمة نفسية. لقد عملت في مجال تطوير خدمة العملاء والمبيعات والدورات التدريبية لأكثر من 24 عامًا.ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول