منذ 7 ساعات
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
خطوة إلى مستقبل خدمة العملاء مع Amazon Connect ، منصة مركز الاتصال المبتكر القائم على السحابة AWS. هذه الدورة الشاملة هي دليلك النهائي لإتقان Amazon Connect ، مما يعززك بالمعرفة والمهارات لتحويل تفاعلات العملاء. سواء كنت مبتدئًا تستكشف تقنيات السحابة أو تسعى إلى تحسين مشاركة العملاء ، فإن هذه الدورة تغطيها كل شيء. نبدأ بأساسيات إعداد Amazon Connect وفهم لوحة التحكم في الاتصال (CCP) ، حيث يدير الوكلاء تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي. ستتعلم كيفية تصميم وتنفيذ تدفقات المكالمات الذكية ، وتكوين ملفات تعريف التوجيه للعمليات السلس ، والاستفادة من الأدوات المدمجة لدعم الصوت والدردشة. اكتشف كيف تتكامل Amazon Connect مع خدمات AWS مثل Lambda و DynamoDB و CloudWatch ، وتمكين الأتمتة ، وقابلية التوسع ، والتحليلات الثاقبة. الأمن والامتثال في قلب أي مركز اتصال. تضمن لك هذه الدورة إتقان الإعدادات المطلوبة لحماية بيانات العميل أثناء الالتزام بمعايير الصناعة. ستتعلم أيضًا كيفية مراقبة العمليات في الوقت الفعلي ، وتحسين أداء الوكلاء ، وتعزيز رضا العملاء من خلال القرارات التي تعتمد على البيانات. مثيرة للمحترفين في خدمة العملاء ، ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات ، والمطورين ، وأصحاب الأعمال ، يوفر هذه الدورة التدريبية خطوة بخطوة ، وأمثلة متطورة ، وأفضل ممارسات في مجال الاتصالات القابلة للتطبيق ، وتواصل الممارسات القابلة للتطبيق ، وتواصل مع ذلك ، وتواصل الممارسات القابلة للاتصال ، وتوصيلها إلى الممارسات القابلة للتطبيق ، وتواصل مع ذلك ، تقليل التكاليف التشغيلية. قم بالتسجيل الآن إلى مهاراتك في المستقبل في تقنيات مركز الاتصال المستندة إلى مجموعة النظراء! هذه الدورة هي خريطة طريق شاملة لإتقان Amazon Connect ، وهي مثالية للمبتدئين ومحترفي تكنولوجيا المعلومات والمطورين وأصحاب الأعمال. سواء كنت تهدف إلى تعزيز رضا العملاء ، أو تحسين سير عمل الوكيل ، أو تقليل تكاليف التشغيل ، فإن هذه الدورة تقدم كل ما تحتاجه للنجاح. البدء في مقدمة إلى أساسيات Amazon Connect ، ستتعلم كيفية إعداد مركز الاتصال الخاص بك من نقطة الصفر ، بما في ذلك تكوين ملفات تعريف التوجيه ، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR). الغوص في عمق لوحة التحكم في الاتصال (CCP) لاستكشاف كيفية التعامل مع الوكلاء مع التفاعلات في الوقت الفعلي عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك الصوت والدردشة. ما يميز هذه الدورة التدريبية هو تركيزها على تكامل AWS المتقدم. ستكتشف كيفية توصيل Amazon Connect مع Lambda و DynamoDB وأدوات AWS الأخرى لإنشاء مهام سير عمل آلية وإدارة بيانات العميل وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ. يتم التأكيد أيضًا على الأمن والامتثال ، مع إرشادات مفصلة حول حماية معلومات العميل الحساسة. تغطي الدورة أيضًا التحليلات في الوقت الفعلي ، وتعليمك كيفية استخدام لوحات معلومات Amazon Connect وأدوات التقارير لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، وتحليل إنتاجية الوكيل ، وتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر. مركز اتصال قابل للتخصيص وقابل للتطوير وفعال. انضم إلى هذه الدورة اليوم واتخذ خطوة حاسمة نحو إتقان تقنيات مركز الاتصال القائم على السحابة والتي تحدث ثورة في مشاركة العملاء في جميع أنحاء العالم.ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
