منذ 3 ساعات
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
مرحبًا بك في الدورة التدريبية "تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي (CX)" المقدمة من معهد MTF. في عالم يتمتع فيه العملاء بخيارات لا حصر لها، فإن تجربة العملاء الاستثنائية (CX) هي ميزتك التنافسية المطلقة. هذه الدورة هي دليلك الشامل لإتقان تجربة العملاء من خلال مزيج قوي من تحليلات البيانات والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي وعلم نفس المستخدم. سواء كنت تتطلع إلى تعزيز ولاء العملاء أو زيادة رضاهم أو تمييز علامتك التجارية، تمنحك هذه الدورة التدريبية الأدوات اللازمة لإنشاء تجارب مهمة حقًا. ستتعلم كيفية:- تحليل سلوك العملاء وتعيين نقاط اتصال عالية التأثير في الرحلة.
- تحويل تعليقات العملاء إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ باستخدام سرد القصص بالبيانات.
- إنشاء أدوات الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة ومحركات التوصيات التي تخصص التجارب في النطاق.
- طبِّق مبادئ نفسية لتقليل الاحتكاك وإشراك المستخدمين عاطفيًا.
- توقع التغيير والرضا باستخدام بيانات المبيعات والدعم والسلوك.
الدورة المقدمة من معهد MTF للإدارة والتكنولوجيا والمالية MTF هو معهد تعليمي وبحثي عالمي يقع مقره الرئيسي في لشبونة، البرتغال، ويركز على التعليم المختلط للأعمال التجارية والمهنية (داخل الحرم الجامعي وعبر الإنترنت) في المجالات: الأعمال والإدارة، العلوم والتكنولوجيا، الخدمات المصرفية والمالية. يركز مركز MTF للبحث والتطوير على الأنشطة البحثية في المجالات: الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي، علوم البيانات، البيانات الضخمة، WEB3، Blockchain، العملة المشفرة والأصول الرقمية، Metaverses، التحول الرقمي، Fintech، التجارة الإلكترونية، إنترنت الأشياء. MTF هي الشريك الرسمي لكل من: IBM وIntel وMicrosoft، وهي عضو في غرفة التجارة والصناعة البرتغالية. MTF موجودة في 217 دولة وتم اختيارها من قبل أكثر من 800000 طالب.
مؤلف الدورة:Dr. Alex Amoroso هو محترف متمرس يتمتع بخلفية غنية في الأوساط الأكاديمية والصناعة، وهو متخصص في منهجيات البحث وصياغة الاستراتيجيات وتطوير المنتجات. مع درجة الدكتوراه من كلية العلوم الاجتماعية والسياسة في لشبونة، البرتغال، حيث حصلت على امتياز وتكريم لأبحاثها المثالية، تقدم أليكس أموروسو ثروة من المعرفة والخبرة إلى الطاولة. بالإضافة إلى دراسات الدكتوراه، عملت السيدة أموروسو كمعلمة مدعوة، حيث قدمت دورات لمجموعة واسعة من الطلاب من المستوى الجامعي إلى محترفي الأعمال والمديرين التنفيذيين. تشغل حاليًا منصب رئيسة كلية الأعمال والإدارة في MTF، وهي تقود المجال الأكاديمي لتطوير المنتجات. وفي EIMT، حيث تشرف أيضًا على طلاب الدكتوراه، تقدم السيدة أموروسو تعليمات متقدمة في تصميم البحث ومنهجياته. علاوة على ذلك، تعمل كمستشارة أبحاث. ومن خلال التآزر بين الخبرة الأكاديمية والخبرة التجارية، حققت السيدة أموروسو نتائج عالية في مهنة الأعمال، وأنشطة البحث والتطوير الرائدة، وتطوير المنتجات، والتطوير الاستراتيجي، وأنشطة تحليل السوق في مجموعة واسعة من الشركات. لقد طبقت أفضل ممارسات السوق في الصناعات من الخدمات المصرفية والمالية إلى PropTech والاستشارات والأبحاث والشركات الناشئة المبتكرة. يتضمن الإنتاج العلمي الواسع لـ Alex Amoroso العديد من المقالات المنشورة في المجلات ذات السمعة الطيبة، بالإضافة إلى العروض التقديمية الشفهية والملصقات في المؤتمرات الدولية. تم تقديم نتائج أبحاثها في مؤسسات مرموقة مثل كلية العلوم السياسية والاجتماعية ومؤتمر Stressed Out في جامعة كاليفورنيا، من بين مؤسسات أخرى. مع شغف بالتعاون متعدد التخصصات والالتزام بقيادة التغيير الإيجابي، يكرس Alex Amoroso جهوده لتمكين المتعلمين والمهنيين من استخدام أحدث المنهجيات لتحقيق التميز في عالم الأعمال العالمي.
الوصف الكامل للدورة: هل أنت مستعد لتحويل استراتيجيات تجربة العملاء والقيادة التهمة في عالم يحركه الذكاء الاصطناعي؟ إذا كنت محترفًا في تجربة العملاء، أو مدير منتج، أو خبيرًا في التسويق، أو رائد أعمال يسعى إلى إنشاء تفاعلات لا تُنسى مع العملاء، فإن هذه الدورة التدريبية مصممة بدقة من أجلك. في المشهد الرقمي سريع التطور اليوم، فإن مجرد إدارة تجربة العملاء لا يكفي؛ تحتاج إلى الابتكار والتخصيص على نطاق واسع. تتناول هذه الدورة الحاجة الماسة لمحترفي تجربة العملاء ليس فقط لفهم المبادئ الأساسية ولكن أيضًا لاستخدام قوة الذكاء الاصطناعي بخبرة، وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي، لتحقيق رضا العملاء بشكل لا مثيل له ونمو الأعمال. هذه ليست مجرد دورة نظرية أخرى. سوف نتعمق في الاستراتيجيات والأطر العملية والقابلة للتنفيذ والتي يمكنك تطبيقها على الفور. ستتجاوز مفاهيم تجربة العملاء التقليدية وتحتضن مستقبلًا يعمل فيه الذكاء الاصطناعي على تمكين كل نقطة اتصال. ليست هناك حاجة لخلفية تقنية واسعة النطاق سابقة في مجال الذكاء الاصطناعي؛ سنرشدك من مبادئ تجربة العملاء الأساسية إلى تكامل الذكاء الاصطناعي المتقدم، مما يضمن حصولك على مجموعة مهارات شاملة ومطلوبة للغاية. في هذه الدورة، ستقوم بما يلي:
- تصميم رحلات العملاء الكاملة وتحسينها، بدءًا من نقطة الاتصال الأولية وحتى دعم ما بعد الشراء، والاستفادة من أطر العمل والمنهجيات التي أثبتت جدواها.
- تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية للمحتوى المخصص، وروبوتات الدردشة الديناميكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتوصيات الذكية الذكية التي تأسر عملائك.
- قم بإجراء مقابلات مؤثرة مع المستخدمين وإتقان منهجيات بحث المستخدم المتنوعة لفهم احتياجات العملاء وسلوكياتهم حقًا.
- قم ببناء تجارب تأهيل مستخدمين فعالة تؤدي إلى التبني وتقليل التباطؤ وإنشاء علاقات دائمة مع العملاء.
- قم بصياغة إستراتيجية ذكاء اصطناعي توليدي إستراتيجية لمؤسستك، مما يضمن النشر الأخلاقي وتعظيم عائد الاستثمار في مبادرات تجربة العملاء الخاصة بك.
- تحليل بيانات صوت العميل (VoC) للكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ ودفع التحسين المستمر عبر نقاط اتصال العملاء لديك.
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
