منذ 7 ساعات
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء: أتمتة تجربة العملاء والتحليلات الذكاء الاصطناعي يعيد تعريف كيفية تقديم الشركات الحديثة لتجربة العملاء. تشهد المؤسسات التي تدمج الذكاء الاصطناعي في سير عمل الخدمة والدعم والمشاركة أوقات استجابة أسرع ورضا أعلى وتكاليف تشغيل أقل وولاء أقوى للعملاء. تمنحك هذه الدورة منهجًا كاملاً وعمليًا ومنظمًا للغاية لتنفيذ الذكاء الاصطناعي في بيئات تجربة العملاء الحقيقية. ولن تتعلم النظرية فحسب. ستعمل من خلال سيناريوهات العالم الحقيقي، وستنشئ عمليات آلية، وتحلل محادثات العملاء، وتفهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي الارتقاء بكل مرحلة من مراحل رحلة العميل. بدءًا من تصميم تدفقات المحادثة وحتى نشر برامج الدردشة الآلية وتتبع بيانات الأداء، تم تصميم كل درس ليمنحك مهارات قابلة للتطبيق وقابلة للتكرار يمكنك استخدامها على الفور. تم تصميم هذه الدورة التدريبية لممارسي تجربة العملاء الذين يريدون الوضوح والبنية والأدوات الفعالة. يعتمد كل قسم على العروض التوضيحية ودراسات الحالة الصناعية والأطر العملية لاتخاذ القرار. بحلول نهاية الدورة التدريبية، ستكون قادرًا على تخطيط وبناء وتحسين وتوسيع نطاق أنظمة تجربة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتي لها تأثير مباشر على الأعمال. ما تغطيه هذه الدورة- أساسيات الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء
كيف يفهم الذكاء الاصطناعي التوليدي رسائل العملاء ويحافظ على السياق ويقدم استجابات دقيقة. سوف تتعلم كيفية عمل هذه الأنظمة وما يجعلها فعالة في التفاعلات الحقيقية مع العملاء. - التواصل المعزز مع العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
طرق تحسين جودة الاستجابة واتساق النغمة والتخصيص. سوف تتدرب على صياغة ردود بمساعدة الذكاء الاصطناعي لمشكلات المنتج والشكاوى والطلبات المعقدة والأسئلة المتعلقة بالخدمة. - أتمتة عمليات العملاء
أطر العمل لأتمتة المهام المتكررة مثل الأسئلة الشائعة، والفرز، والتوجيه، والتأهيل المسبق، والتحقق من حالة الطلب، وتدفقات الإعداد، وعمليات تسليم الدعم. يتضمن أمثلة خطوة بخطوة. - تصميم المحادثة لأنظمة الذكاء الاصطناعي
تقنيات إنشاء هياكل حوار واضحة ومنطقية وسهلة الاستخدام للعملاء. سوف تتعلم كيفية الحفاظ على صوت العلامة التجارية، وتقليل الاحتكاك، وإنشاء تفاعلات تبدو طبيعية ومفيدة. - إنشاء ونشر روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي
عرض توضيحي كامل لروبوتات الدردشة المستندة إلى ChatGPT، وتكامل Chatbase، وسير عمل Slack، وأدوات الخدمة الممكّنة للذكاء الاصطناعي. ستفهم كيفية تنفيذ هذه الحلول دون برمجة. - استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى وتحليلات العملاء
كيفية قراءة بيانات أداء الذكاء الاصطناعي وتحديد الاختناقات وقياس الدقة واستخدام حلقات تعليقات العملاء لتحسين كل من نموذج الذكاء الاصطناعي وعمليات تجربة العملاء. - دراسات حالة من الصناعات الرائدة
أمثلة حقيقية من شركات التجارة الإلكترونية والتمويل والرعاية الصحية والبرمجيات كخدمة حيث أدى الذكاء الاصطناعي إلى تحويل عمليات العملاء الأساسية وتقليل عبء العمل وتحسينها. الرضا. - تخطيط وتوسيع نطاق اعتماد الذكاء الاصطناعي
نهج منظم لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقدير عائد الاستثمار، واختيار أدوات الذكاء الاصطناعي، وتدريب الفرق، وتوثيق سير العمل، والحفاظ على التحسين على المدى الطويل.
- تعتمد كل وحدة على سير عمل وتحديات حقيقية في العمل
- التفسيرات واضحة وقابلة للتنفيذ وتركز على نتائج قابلة للقياس
- إنك تتعلم من خلال التطبيق، وليس عن طريق الحفظ
- ترتبط جميع الأمثلة بشكل مباشر بعمليات تجربة العملاء العملية
- توفر الدورة التدريبية كلاً من المكاسب السريعة والأساليب الإستراتيجية طويلة المدى
- مناسبة للمبتدئين والمحترفين الذين يرغبون في تحديث نهج تجربة العملاء لديهم
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول
