AI for CRM (Customer Relationship Management) Excellence

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

هل تريد استخدام الذكاء الاصطناعي لتميز إدارة علاقات العملاء (CRM) لكنك لا تعرف ماذا تفعل وكيف؟ ألق نظرة على هذه الدورة التدريبية حيث

• لن تتعرف فقط على الذكاء الاصطناعي لتميز إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في بناء التميز في إدارة علاقات العملاء (CRM)، ودراسات الحالة للذكاء الاصطناعي التي تساعد في بناء التميز، والعناصر الأساسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لبناء التميز في إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيفية تنفيذ هذه العناصر الأساسية للذكاء الاصطناعي للتميز في إدارة علاقات العملاء (CRM) في
• تجارب العملاء المخصصة، والمشاركة الاستباقية للعملاء، المدعومة بالذكاء الاصطناعي دعم العملاء، وذكاء المبيعات والتسويق، وأتمتة عمليات إدارة علاقات العملاء، والاحتفاظ بالعملاء والولاء ودعم اتخاذ القرار في الوقت الفعلي
• قم بمعاينة العديد من المحاضرات مجانًا لترى المحتوى بنفسك
• تخلص من شكوكك حول هذا الموضوع في أي وقت أثناء القيام بالدورة التدريبية
• احصل على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا من Udemy

بدأ تعرضي للذكاء الاصطناعي للتميز في إدارة علاقات العملاء في أوائل عام 2010، وتم وضع أسسه عندما

• ركزت منصات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وSAP وMicrosoft Dynamics) بشكل أساسي على تخزين البيانات وأتمتة سير العمل.
• كان الذكاء الاصطناعي يقتصر في الغالب على التوصيات البسيطة المستندة إلى القواعد أو التحليلات الأساسية مثل تسجيل العملاء المحتملين استنادًا إلى معايير ثابتة.

واصلت التعرف على الذكاء الاصطناعي لتحقيق التميز في إدارة علاقات العملاء خلال الفترة من 2015 إلى 2017 من خلال ظهور التعلم الآلي والتحليلات التنبؤية

• نضجت الحوسبة السحابية، مما جعل من السهل تخزين ومعالجة كميات كبيرة من البيانات مجموعات البيانات.
  أطلقت Salesforce Einstein AI في عام 2016، مما يمثل واحدة من أولى منصات إدارة علاقات العملاء الرئيسية التي تدمج الذكاء الاصطناعي محليًا.
• بدأت Microsoft في دمج ميزات الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 في نفس الوقت تقريبًا.
  2018–2020 مع إضفاء الطابع الديمقراطي على أدوات الذكاء الاصطناعي

• اعتماد واسع النطاق لمنصات التعلم الآلي (مثل Azure ML، وAWS SageMaker، وGoogle Cloud الذكاء الاصطناعي).
  بدأ بائعو إدارة علاقات العملاء (CRM) في دمج تسجيل العملاء المحتملين التنبؤي، والتنبؤ بالتوقف عن العمل، وتحليل المشاعر كميزات قياسية.
  أصبحت روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي (مثل Drift وIntercom وSalesforce Einstein Bots) شائعة لدعم العملاء.

2021-2023 مع الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي التحادثي

• نماذج اللغة مثل OpenAI's GPT-3 (2020) والإصدارات اللاحقة ألهمت إدارة علاقات العملاء موفري الخدمات لاستكشاف إنشاء اللغة الطبيعية وتلخيصها (مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني وتلخيص المكالمات).
• أضافت Salesforce Einstein المزيد من ميزات البرمجة اللغوية العصبية (NLP) المتقدمة لتصنيف الحالات واكتشاف المشاعر.
• قامت Microsoft Copilot بدمج الإمكانات المستندة إلى GPT في Office وDynamics 365، مما يمكّن الذكاء الاصطناعي من صياغة المحتوى وتحليل المحادثات.

2023-2025 عندما يصبح الذكاء الاصطناعي أساسيًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) التميز

• يُحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولًا في إنشاء المحتوى والتسويق والتخصيص، مما يساعد مندوبي المبيعات في صياغة المقترحات ورسائل البريد الإلكتروني والمشاركات الاجتماعية.
• تتضمن التحليلات التنبؤية الآن بشكل روتيني التوصيات ومخاطر الإيقاف والقيمة الدائمة للعميل.
• يساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي الوكلاء البشريين في اقتراحات الإجراء الأفضل التالي وتلخيص المكالمات وتوصيات المنتجات المخصصة

أحضر في هذه الدورة التدريبية ما تعلمته من هذه الرحلة وأشارك معك كيف يمكنك أيضًا تحقيق النجاح استخدم الذكاء الاصطناعي لـ CRM ExcellencePreview لنفسك العديد من المحاضرات المجانية. إذا أعجبك المحتوى، قم بالتسجيل في الدورة، واستمتع واكتسب مهارات بنفسك لبدء استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق التميز في إدارة علاقات العملاء! يرجى تذكر أن هذه الدورة تأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا من Udemy، يرجى تذكر التواصل معي للحصول على أي مساعدة في الاستمتاع بهذه الدورة بعد التسجيل

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)