AI for CRM (Customer Relationship Management) Excellence

أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :

هل تريد استخدام الذكاء الاصطناعي لتميز إدارة علاقات العملاء (CRM) لكنك لا تعرف ماذا تفعل وكيف؟ ألق نظرة على هذه الدورة التدريبية حيث

• لن تتعرف فقط على الذكاء الاصطناعي لتميز إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في بناء التميز في إدارة علاقات العملاء (CRM)، ودراسات الحالة للذكاء الاصطناعي التي تساعد في بناء التميز، والعناصر الأساسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لبناء التميز في إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيفية تنفيذ هذه العناصر الأساسية للذكاء الاصطناعي للتميز في إدارة علاقات العملاء (CRM) في
• تجارب العملاء المخصصة، الاستباقية مشاركة العملاء، ودعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وذكاء المبيعات والتسويق، وأتمتة عمليات إدارة علاقات العملاء، والاحتفاظ بالعملاء والولاء ودعم القرار في الوقت الفعلي
• قم بمعاينة العديد من المحاضرات مجانًا لترى المحتوى بنفسك
• تخلص من شكوكك حول هذا الموضوع في أي وقت أثناء إجراء الدورة التدريبية
• احصل على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا من Udemy

بدأ تعرضي للذكاء الاصطناعي للتميز في إدارة علاقات العملاء (CRM) في وقت مبكر تم وضع أسسها في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما

• ركزت منصات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وSAP وMicrosoft Dynamics) في المقام الأول على تخزين البيانات وأتمتة سير العمل.
• كان الذكاء الاصطناعي يقتصر في الغالب على التوصيات البسيطة المستندة إلى القواعد أو التحليلات الأساسية مثل تسجيل نقاط العملاء المحتملين بناءً على معايير ثابتة.

واصلت التعرف على الذكاء الاصطناعي لتميز إدارة علاقات العملاء حتى عام 2015-2017 مع صعود التعلم الآلي و التحليلات التنبؤية

• نضجت الحوسبة السحابية، مما جعل من السهل تخزين مجموعات البيانات الكبيرة ومعالجتها.
  أطلقت Salesforce Einstein AI في عام 2016، مما يمثل واحدة من أولى منصات إدارة علاقات العملاء الرئيسية التي تدمج الذكاء الاصطناعي محليًا.
• بدأت Microsoft في تضمين ميزات الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 في نفس الوقت تقريبًا.
  2018-2020 مع دمقرطة الذكاء الاصطناعي الأدوات

• اعتماد واسع النطاق لمنصات التعلم الآلي (مثل Azure ML، وAWS SageMaker، وGoogle Cloud AI).
  بدأ موردو إدارة علاقات العملاء (CRM) في دمج نقاط العملاء المحتملين التنبؤية، والتنبؤ بالتوقف عن العمل، وتحليل المشاعر كميزات قياسية.
  أصبحت روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي (مثل Drift وIntercom وSalesforce Einstein Bots) شائعة لدى العملاء. الدعم.

2021-2023 مع الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي للمحادثة

• ألهمت نماذج اللغة مثل OpenAI’s GPT-3 (2020) والإصدارات اللاحقة موفري خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستكشاف توليد اللغة الطبيعية وتلخيصها (مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني وتلخيص المكالمات).
• أضافت Salesforce Einstein المزيد من ميزات البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة لتصنيف الحالات والمشاعر. الكشف.
• قامت Microsoft Copilot بدمج الإمكانات المستندة إلى GPT في Office وDynamics 365، مما يمكّن الذكاء الاصطناعي من صياغة المحتوى وتحليل المحادثات.

2023–2025 عندما يصبح الذكاء الاصطناعي جوهر التميز في إدارة علاقات العملاء

• يعمل الذكاء الاصطناعي المولد على تحويل عملية إنشاء المحتوى والتسويق والتخصيص، مما يساعد مندوبي المبيعات على صياغة المقترحات ورسائل البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية المنشورات.
• تتضمن التحليلات التنبؤية الآن بشكل روتيني التوصيات ومخاطر الإيقاف والقيمة الدائمة للعميل.
• يساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي الوكلاء البشريين في اقتراحات أفضل الإجراءات التالية، وتلخيص المكالمات، وتوصيات المنتجات المخصصة

أحضر في هذه الدورة التدريبية ما تعلمته من هذه الرحلة وأشاركك كيف يمكنك أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي بنجاح في CRM ExcellencePreview لنفسك العديد من المحاضرات حر. إذا أعجبك المحتوى، قم بالتسجيل في الدورة، واستمتع واكتسب مهارات بنفسك لبدء استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق التميز في إدارة علاقات العملاء! يرجى تذكر أن هذه الدورة تأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا من Udemy، يرجى تذكر التواصل معي للحصول على أي مساعدة في الاستمتاع بهذه الدورة بعد التسجيل

ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:

(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)

يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)