منذ 3 أشهر
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
وصف ستشرح هذه الدورة التدريبية الرئيسية لبرنامج Amazon Connect مقدمة وأهمية Amazon Connect بالإضافة إلى الميزات والقدرات والفوائد التجارية. Amazon Connect عبارة عن خدمة مركز اتصال للعملاء السحابية العامة من Amazon Web Services (AWS). يتيح Amazon Connect لممثلي خدمة العملاء الرد على المكالمات الهاتفية أو استفسارات الدردشة من العملاء النهائيين تمامًا كما لو تم إعداد البنية التحتية لمركز الاتصال وإدارتها محليًا. يوفر Amazon Connect تجربة سلسة متعددة القنوات للوكلاء والمديرين لإدارة الصوت والدردشة والمهام لضمان توجيه العملاء من خلال السياق الكامل لمحادثتهم أو العمل عبر التطبيقات عند تبديل القنوات. يحتوي Amazon Connect على واجهة مستخدم واحدة (UI) عبر الصوت، الدردشة ومهام توجيه جهات الاتصال وقائمة الانتظار والتحليلات والإدارة. تعني هذه التجربة متعددة القنوات أن وكلاء مركز الاتصال لديك لن يضطروا إلى التعلم والعمل عبر أدوات متعددة. ميزات Amazon Connect: الاتصال الهاتفي، والقناة متعددة الاتجاهات، والأتمتة. الاتصالات الهاتفية. تجربة الوكيل. تطبيق الوكيل. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. مساعدة الوكيل. التنبؤ وتخطيط القدرات وجدولة الوكيل (معاينة) التنبؤ بالاتصالات. الإعداد والإدارة وإعداد التقارير. التكامل والشركاء.في هذه الدورة التدريبية الرئيسية، يمكنك تعلم 5 موضوعات1. مقدمة وأهمية Amazon Connect 2. ميزات Amazon Connect3. قدرات Amazon Connect4. Amazon Connect ووكلاء مركز الاتصال عن بعد5. مزايا Amazon Connect وBusiness
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); احصل على قسيمة إذا لم يتم فتح القسيمة، قم بتعطيل Adblock، أو جرب متصفحًا آخر.
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
0 تعليقات
تسجيل دخول