منذ 5 أيام
أهلا بك عزيزي المتابع لموقع (journey for learn) نقدم دورات بكوبونات متاحة لاول 1000 تسجيل مجاني فقط وكوبونات اخري لفترة محدودة فاذا كنت تريد ان تحصل علي كل الكورسات علي موقعنا وان تكون اول المسجلين في الكورسات المجانية قم بتسجيل الدخول أوقم بالدخول علي وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا التليجرام نوضح الوصف المختصر والطويل للدورات لكي تعرف الدروس التي سوف تتعلمها بسهولة ويسر :
وصف مرحبًا بكم في الدورة التدريبية للدبلوم المهني لمهندس الأعمال Microsoft Dynamics 365 CRMتركز الدورة على أمثلة التنفيذ واسع النطاق لإدارة علاقات العملاء في العديد من البنوك مع التخصيص العميق للوظائف والتكامل مع أنظمة المكاتب الخلفية والأنظمة الرقمية. يمكنك مراجعة هذه الدورة كمثال للتنفيذ ومناقشة الأسئلة المتعلقة بأعمالك والحالات الفنية.
الدورة المقدمة من معهد MTF للإدارة والتكنولوجيا والماليةMTF هو معهد تعليمي وبحثي عالمي يقع مقره الرئيسي في لشبونة، البرتغال، ويركز على الأعمال التجارية والتعليم المهني المختلط (داخل الحرم الجامعي وعبر الإنترنت) في المجالات: الأعمال والإدارة، والعلوم والتكنولوجيا، والخدمات المصرفية والمالية. يركز مركز MTF للبحث والتطوير على الأنشطة البحثية في المجالات: الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي، علوم البيانات، البيانات الضخمة، WEB3، Blockchain، العملة المشفرة والأصول الرقمية، Metaverses، التحول الرقمي، Fintech، التجارة الإلكترونية، إنترنت الأشياء. MTF هي الشريك الرسمي لكل من: IBM، Intel، Microsoft، عضو غرفة التجارة والصناعة البرتغالية، ومقيمة في حاضنة "The Fintech House of Portugal". MTF متواجدة في 208 دولة وقد تم اختيارها من قبل أكثر من 380.000 شخص. الطلاب.
مؤلف الدورة: إيجور ديميتريفخبير التحول الرقمي والخدمات المصرفية
التعليم: ماجستير إدارة الأعمال، جامعة بوسطن ماجستير العلوم في الهندسة (التقنية) الإدارة، جامعة ولاية نيويورك في بوفالو، ماجستير العلوم في المعلوماتية والاقتصاد، حزام Six Sigma Black Belt
الخبرة: خبير في الأعمال المصرفية (> 18 عامًا)، التكنولوجيا المالية والرقمية (> 15 عامًا)، مدير ذو خبرة (> 14 عامًا) ) مع مسار ناجح من السجلات في ريادة الأعمال الشخصية والشركات. أكثر من 12 عامًا في مجموعات مصرفية عالمية مثل بنك سوسيتيه جنرال وبنك رايفايزن. خبرة في الأدوار: الرئيس التنفيذي، رئيس الأعمال، المدير الرقمي والتسويق، رئيس التحول الرقمي والقنوات، رئيس المنتجات والتسويق.
ما هو Microsoft Dynamics 365 CRM؟ Microsoft Dynamics 365 CRM (إدارة علاقات العملاء) عبارة عن مجموعة برامج قائمة على السحابة مصممة لمساعدة الشركات على إدارة تفاعلاتها مع العملاء والعملاء المحتملين بطريقة مركزية. فهو يوفر أدوات للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء، مما يسمح للشركات بتحسين عملياتها وتحسين تجربة العملاء ودفع النمو.
الوظيفة الرئيسية أتمتة المبيعات: تبسيط عملية المبيعات، بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين وتتبع الفرص وإدارة جهات الاتصال والتنبؤ. وإعداد التقارير. أتمتة التسويق: تدعم إنشاء الحملات وتوليد العملاء المحتملين ورعايتهم والتجزئة والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليلات التسويق. خدمة العملاء: توفر أدوات لإدارة الحالات وإنشاء قاعدة المعرفة واتفاقيات مستوى الخدمة (اتفاقيات مستوى الخدمة) ودعم العملاء متعدد القنوات. التخصيص والتكامل: يوفر Dynamics 365 CRM خيارات تخصيص مرنة وتكاملًا سلسًا مع حلول Microsoft الأخرى (مثل Office 365 وPower Platform) بالإضافة إلى العديد من أدوات الجهات الخارجية.
مبادئ التنفيذ في الشركات واسعة النطاق التخطيط الاستراتيجي: تحديد أهداف عمل واضحة ومواءمة أهداف إدارة علاقات العملاء مع استراتيجية العمل الشاملة. التخصيص: ديناميكيات الخياطة 365 CRM لمطابقة العمليات التجارية وسير العمل الفريدة. إدارة التغيير: التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة، والاستثمار في برامج تدريب المستخدمين واعتمادهم. ترحيل البيانات والجودة: ضمان ترحيل البيانات الدقيقة والنظيفة من الأنظمة القديمة أو جداول البيانات. قابلية التوسع: اختر تطبيق Dynamics 365 نموذج يدعم نمو الأعمال والاحتياجات المتغيرة. النهج المرحلي: تقسيم التنفيذ إلى مراحل يمكن التحكم فيها، مع التركيز على الوظائف الأساسية أولاً.
لماذا يتم تعلم Microsoft Dynamics 365 CRM مهم؟ بالنسبة للشركات: رؤى العملاء المحسنة: فهم أعمق لاحتياجات العملاء وسلوكياتهم وتفضيلاتهم لاتخاذ قرارات أفضل. تحسين فعالية المبيعات والتسويق: إدارة مبسطة للعملاء المحتملين، وحملات تسويقية مستهدفة، وزيادة تحويلات المبيعات. تجارب العملاء الشخصية: تقديم خدمات متسقة ، خدمة عالية الجودة عبر جميع القنوات. زيادة الكفاءة والإنتاجية: أتمتة المهام الروتينية وتقليل العمليات اليدوية.
بالنسبة للمديرين: اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: الوصول في الوقت الفعلي إلى مقاييس الأداء والرؤى لتوجيه الإجراءات الإستراتيجية. تعاون أفضل بين الفريق: الوصول المشترك إلى بيانات العملاء للتواصل الفعال والجهود متعددة الوظائف. تحسين العملية: تحديد الاختناقات والتحسين المستمر لعمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.كيف يدعم تطوير المهارات في Microsoft Dynamics 365 CRM البناء الوظيفي الطلب المرتفع: يتم البحث عن محترفي CRM ذوي الخبرة في Dynamics 365 عبر الصناعات. المهارات القيمة: تطوير المهارات التقنية والتحليلية ومهارات حل المشكلات المطبقة في سياقات الأعمال المختلفة. التقدم الوظيفي: يفتح الفرص لأدوار في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المشاريع واستشارات إدارة علاقات العملاء. الشهادات: تقدم Microsoft شهادات Dynamics 365، التي تثبت الخبرة وتزيد التسويق. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); احصل على قسيمة إذا لم يتم فتح الكوبون، قم بتعطيل Adblock، أو جرب متصفحًا آخر.
ما هي المتطلبات الأساسية لدخول الدورة والتسجيل فيها على موقعنا؟ رحلة التعلم:
(احصل على الدورة للدخول إلى الموقع والتسجيل)
يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني (حساب بريد) تتذكره لنفسك وأيضًا يجب أن تتذكر كلمة مرور البريد الإلكتروني الذي ستسجل به ، وإذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني ، فمن الأفضل إنشاء حساب (Gmail)
الدورات المقترحة
0 تعليقات
تسجيل دخول